关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，增强政群互动，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

12345热线YNYX04251826

一市民反映：“红塔区华夏园小区街边一风景树部分枝叶延伸进小区住户家中，影响了住户室内卫生及盆栽植物的生长，希望相关部门对这棵树进行修整。”

经玉溪高新技术产业开发区管理委员会办理，现回复如下：

获悉反映的问题后，高新区市政公用事业管理局立即安排绿化管护人员对住户所反映位置的树木树冠进行了修剪，同时还修剪了该路段其他长势茂密的树木树冠，一并解决了该路段类似问题，群众诉求得到及时妥善解决。 

12345热线YNYX04163904

一市民反映：“红塔区研和收费站停车场门口的护栏内有类似加拿大一枝黄花的植物，该植物经百度查询是外来生物，会破坏生物多样性，希望相关部门调查处理。”

经红塔区林业和草原局办理，现回复如下：

经查，从玉通公路可官社区潘井村岔路口往东至秀溪、研和街岔路口环岛路段两侧绿化带内，发现呈簇状生长的加拿大一枝黄花共计1390株。由于该种植物根茎、根系发达，种子、根茎均能繁殖新的植株，繁殖后会入侵土地、挤占其他植物生存空间，危害较大。查实后，红塔区林业和草原局、红塔区研和街道办事处农业农村综合服务中心组织人员对1390株外来加拿大一枝黄花进行挖除、烧毁处理，目前已处理完毕。

12345热线YNYX04048337

一市民反映：“通海县江通公路往四街镇方向路口的红绿灯损坏已有一段时间，该路段车流量较大，给过往车辆和行人通行带来安全隐患，建议相关部门尽快修复，保障市民出行安全。”

经通海县公安局办理，现回复如下：

获悉反映的问题后，通海县公安局及时督促建设方对损坏路灯进行了维修，目前已正常使用。

12345热线YNYX04333847

一市民反映：“近期，易门县菌香大道路段雾气较大，但是此路段路灯关闭较早，过往车辆和行人通行存在安全隐患，建议延长菌香大道路灯关闭时间，保证过往车辆和行人的安全。”

经易门县住房和城乡建设局办理，现回复如下：

获悉反映的问题后，易门县住房和城乡建设局及时对易门县菌乡大道的路灯关闭时间作了调整，由7：30调整为7：40。

12345热线YNYX04277444

一市民反映：“易门县龙泉街道中心街社区已停水3天，严重影响市民的正常生活，希望相关部门调查处理。”

经易门县住房和城乡建设局办理，现回复如下：

经查，由于易门县城内部分人行道正在进行提级改造，施工单位开挖路面时损坏供水管主管道，导致龙泉街道中心街社区停水。获悉反映的问题后，易门县自来水厂立即安排工作人员进行抢修，目前该片区已正常供水。