近日，峨山县的张女士遇到了一件烦心事，喜欢健身的她一年前在一家健身俱乐部支付1580元办了健身卡，参加该俱乐部的“年度健身打卡挑战返现”两周年促销活动。在她按照要求参加完活动要求俱乐部兑现承诺返现时，却遭到各种理由的推诿。

“办卡时，俱乐部工作人员承诺只要我一年内参加健身140次，且每次健身时间不少于1小时，就全额返还所交款项1580元。我打完卡得到私人健身教练的确认后，先后4次找俱乐部兑现返款都被拒。”张女士认为俱乐部不诚信，自己被套路了，遂到峨山县12315投诉举报中心进行投诉。

在了解了事情经过及张女士的诉求后，峨山县12315投诉举报中心工作人员及时到俱乐部进行调查取证。经查，该俱乐部在开展两周年店庆促销活动中，发布的宣传资料上有“你健身、我买单”“一年内参加健身打卡140次，办理年卡的费用全额退还”等内容，且俱乐部未制定促销方案和未公示促销规则以及对消费者不利的限制性条件、促销注意事项等标示活动信息，责任方为俱乐部，张女士投诉事项属实。经调解，俱乐部按照促销活动宣传兑现返款1580元给张女士。

“诚信是商家立身之本，作为市场经营主体，商家应诚信守法经营，提高服务质量，才能赢得消费者信赖。”峨山县12315投诉举报中心提醒，“消费者参加促销活动，要仔细了解商家的促销规则、促销期限以及对消费者不利的限制性条件等，以免出现不必要的消费纠纷。”（玉溪日报全媒体记者  冯天娇）