为持续推动减费让利工作，进一步提升金融服务质效，农业银行玉溪分行将降费让利作为一项长期系统性工作予以落实，通过持续开展系列宣传活动，多渠道积极宣传减费让利政策，确保惠企利民政策落到实处，切实降低小微企业、个体工商户经营成本。

高度重视早落实，多渠道宣传减费让利政策。减费让利政策实施以来，为确保政策宣传到位，根据人民银行《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》要求，农业银行玉溪分行辖内网点纷纷利用“线上+线下”模式多渠道广泛宣传。一是及时在网点公告栏和自助服务区内张贴《关于农业银行小微企业和个体工商户支付手续费优惠措施的公告》，在醒目位置摆放《服务价格目录手册》等向客户宣传。二是发动员工通过朋友圈、微信群发送信息等方式，积极宣传《关于农业银行小微企业和个体工商户支付手续费优惠措施的公告》，介绍降费措施。三是组织辖内各级支行网点积极开展减费让利主题微沙龙活动，加强减费让利政策宣传。四是利用“六走进”活动，持续在社区、学校、商圈、园区等开展宣传活动，加大对减费让利政策的宣传力度，扩大受众覆盖面。

强化学习培训，提高政策解答能力。组织辖内营业网点员工通过晨会、内部学习平台等方式，学习《小微企业和个体工商户支付手续费标准调整答疑文本》及业务部门配套培训材料。在每周二的对公业务晨会中，通过情景演练的方式，对《小微企业和个体工商户支付手续费标准调整答疑文本》强化了解，确保人人懂政策，人人能答疑。

主动告知引导，直面客户讲政策。一是在客户办理业务时，营业网点柜面经理、大堂经理、内勤行长等主动告知，积极回应联系小微企业、个体工商户等市场主体关心的费用问题，并引导商户使用手机银行进行转账，享受零手续费交易。二是采用电话联系、实地走访等方式，告知受益的小微企业和个体工商户涉及相关金融服务减免情况，形成圈内宣传效应，扩大政策影响范围。

（柏存龙  胡雪涛）