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马胤，玉溪市公安局红塔分局巡特警大队的一名巡逻接处警民警，1971年出生，1989年入警营。33年从警路上，马胤在社区民警、治安民警等不同警种岗位上历练。自2005年至今，他一直在巡逻接处民警岗位上工作，17年里苦心钻研接处警技能技巧，以一副热心肠赢得群众口碑，深得群众好评，成了警营里的“老马”，成了群众心中的“马哥”。

马胤给群众讲解防骗常识。

近日，记者乘坐马胤警组的3号巡逻车，一路体验接处警工作日常。

接处警 不惧艰险解民忧

3月4日21点，巡特警3号巡逻车沿玉溪中心城区环山路前行，对讲机里不时传来指挥中心的处警指令。21点35分，马胤接到110指挥中心处警任务，赶往凤凰路与东风路交叉口位置，协助交警处理因交通事故引发的纠纷。

抵达现场后马胤了解到，因两车追尾，两名女司机的丈夫都在为自己的妻子争理，产生言语、肢体冲突，引发案情。马胤吩咐随行同事对当事人的信息进行核查，他则安抚当事人的情绪。经一番劝说，两名男士握手言和，为彼此的莽撞行为表示了歉意。

21点42分，回到巡特警3号巡逻车上，马胤就刚处理完的案例给新同事分析了处理细节，叮嘱大家：“看似都是些鸡毛蒜皮的事情，但一旦解决不好就会酿成大祸。”

22点35分，110指挥中心发出处警指令，要求巡特警3号巡逻车赶往玉兴路与南北大街交叉口，处理因乘坐滴滴网约车引发的纠纷。

22点38分，巡特警3号巡逻车抵达现场。见到现场人多、混乱，马胤急忙下车，放开嗓门大喊，让与案情无关的人员退到几米外的路边等候，民警、辅警开始快速核查当事人双方身份信息，了解到是因当事人酒后将手机落在了滴滴网约车里，在协商归还手机的过程中双方产生了矛盾。马胤分别对双方作思想工作，20分钟后，将矛盾化解开来。

“人生第一次接受警察帮助，没想到是这样惊心动魄的场面。吓死我了，刚才那么多人围着我，多危险啊，我现在都还在发抖。”想起先前遇到的情景，当事人之一的康女士仍心有余悸。马胤告诉记者：“看到群众之间握手言和了，我们心里才踏实。在处警过程中，打架斗殴、酒后闹事等各类案件应有尽有，常常是出去时英姿飒爽，回来时一身狼狈。被人包围这种事件不算太棘手。”

为百姓 无私奉献担使命

2021年4月的一个夜班，马胤接到处警任务，一男子醉酒行凶，追打路人。他赶到现场，看到一名醉酒失控的男子正手持铁铲追打过往群众，男子身材魁梧，情绪暴躁。马胤急速疏散围观群众，一边与男子对话一边接近，瞅准时机将其扑倒，成功夺下铁铲。后来他才发现，自己被扯破的衣服下面已是血迹斑斑。

2021年7月的一个白班，马胤接到群众电话，称发现一名走失男子。马胤和同事赶到现场时，发现男子举止异常。正在盘问时，一把水果刀从马胤眼前划过，他眼疾手快将该男子按倒。

“作为一名警察，自进警营起，每次接处警都把命系在腰带上。”回忆起一次次处警，马胤平静地说。

“马哥做事情很重视细节。在接到指挥中心下达的指令时，他就开始分析研判报案人所讲述的事件，抵达现场后就能通过快速倾听，果断采取合理的方式解决问题，为保护群众安危争取时间。”坐在巡逻车里，00后辅警矣嘉洛评价着马胤的工作方法，“马哥做事有头有尾，落到实处，让人心服口服。”

马胤回忆，有一次，因当事人报警时间太晚，等他与同事赶到现场时错过了最佳施救时间，生命无法挽回，那一幕深深触动了他，也让他深感遗憾。此后，马胤更加用心，更加努力，在反复磨炼中提升自己的分析研判能力，并将其传授给新入职的同事们，大家一起落实、建强“1分钟响应启动、3分钟到场扑救、5分钟协同作战”的“135”分钟快速反应机制，使得巡特警大队的整体处置能力得到大幅提升。

“简单的事情重复做，是行家；重复的事情用心做，是赢家。”马胤说，“做警察要办好案，需要不断学法规、学政策，还要学好、用好处理问题的办法。要讲究‘情、理、法’的融合，懂法，有温度，讲道理，才能替百姓办好事、办实事，解决群众的‘急难愁盼’，让群众满意。当我们把口水讲成丸药，当事人的心结也就能打开了。”

从警路 丹心无悔写忠诚

夜渐深，巡逻车路过玉兴派出所，透过车窗，可以看到派出所里值班民警的身影。马胤说：“1995年5月，我调到这里工作，2021年9月离开，一共待了27年。我最喜欢林则徐说的‘岂能尽如人意，但求无愧于心’，这几十年来我都以此来鞭策自己。”

谈到接处警数量，马胤说，按照工作安排，每个警组每天按8小时来交接班，接处警数量最少时一天处警4次，最多一天要处警几十次，17年下来，自己已经有几万次接处警任务了，可能按时交接班、按时吃饭、按时睡觉的次数，掰着手指能数清，但要问熬过多少夜、办过多少事、救过多少人，却记不住了。“‘内存’严重不足。但我记得，从来没有认真陪伴过父母，陪伴过子女，连个完整的春节都没有一起过过。”马胤风趣地说。突然，110指挥中心再次发出处警指令，作为辖区“活地图”的马胤迅速指挥着，赶赴现场，也打破了车里稍显凝重的氛围。

“看到警车巡逻，我就觉得所居住的环境是安全的。”北苑路的一家商店还未关门，店主纳恒雷深有感触地告诉记者，“老马很平凡，但总是一副热心肠。失智老人迷路、群众上当受骗、摩托车被盗、家里水电不通、喝酒醉耍赖、钥匙忘带、男女朋友闹矛盾、寻短见……百姓的各种需求都找他；打架斗殴现场、夜半三更的街头巷尾等各种场合都能看到他的身影。他是一个把群众的呼声变为掌声的人，风里来、雨里去，他是警营里忠诚、正气的‘老马’，是我们百姓心中灵动、热情的‘马哥’。”

3月5日00：10，矣嘉洛看了看时间说：“今晚能安全交班，下个早班了。”马胤点燃一支烟，打开手机系统填报处警信息，一个个接处警画面在他脑海中回放……（玉溪日报全媒体记者  沈杰）