一、中心城区公交车收费情况

目前，我市中心城区公交企业3家，1家国有企业为市公共汽车服务公司，2家民营企业（大营和大营街公交公司），公交线路34条，运营公交车274辆，其中国营线路23条，公交车辆186辆，民营线路11条，公交车辆88辆。民营公交公司经营的大营街方向21路、22路票价2元，北城方向31路、32路、33路和37路票价2元、34路（北城至刺桐关）票价3元，高仓研和方向12路（三角公园至研和）票价3元，70路（三角公园至峨山票价7元），23路、24路票价2元，江川方向50路票价5元，民营公交暂不能使用爱心卡。城区内市公交服务公司经营的线路36路（灵照寺至公共汽车公司）执行3元票价，其余线路执行1元票价，且能使用爱心卡乘车。

二、乘客乘坐公交车常遇的违规行为

（1）无特殊原因驾驶员不按规定的发车班次发车；

（2）公交车驾驶员开车时存在长时间使用手机、听音乐和其它不安全的驾驶行为；

（3）公交车驾驶员不按照公示票价收费。

三、乘客维权时应注意收集的资料

乘客在乘坐公交车遇到驾驶员违规营运时，为了更好的保障自身权益，投诉时应注意收集以下资料：

（1）投诉的车牌号，乘坐时间、地点；

（2）尽量提供录音、录像或照片。

四、投诉受理和方式

受理部门：玉溪市公交出租车辆管理处。

受理地点：玉溪市红塔区龙马路11号6楼违章处理室

受理时间：周一至周五上午8:00-11:30，下午14:30-18:00，法定节假日除外。

投诉电话:0877-2036244。