乘网约车发生纠纷如何有效维权

发布时间：2022-03-15 08:05来源：玉溪网

网约车给人们生活带来便利的同时，也产生了一定的问题。日常生活中，乘坐网约车遭遇纠纷后如何有效维权？记者采访了玉溪市公交出租车辆管理处。

据统计，目前我市有合法网约车平台15家，实际开展运营的有11家，营运网约车420余辆。网约车实施市场调节价，定价规则由各家网约车平台公司自行制定。

根据市公交出租车辆管理处梳理近年来网约车投诉情况得知，乘客乘坐网约车常遇的违规行为有四类：网约车驾驶员不在平台接单，违规揽客；网约车驾驶员途中甩客或者故意绕道行驶；网约车驾驶员不按平台显示金额收费用；乘客取消订单时，网约车平台未按照合同约定退还车费。

市公交出租车辆管理处提醒，市民出行时要选择正规网约车，在正规网约车App或微信小程序平台下单，不要在微信群或电话里预约车辆。若乘坐网约车遇到驾驶员和网约车平台违规营运时，要注意收集车牌号、乘坐时间、地点，以及提供支付凭证或订单记录，尽量提供录音、录像或照片等资料，可拨打0877-2036244电话或直接到市公交出租车辆管理处进行投诉。（玉溪日报全媒体记者冯天娇）

编辑：陶晓兰审核：

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