关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，增强政群互动，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

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一市民反映：“红塔区红塔大道26号旁的非机动车道上有两个减速带，电动车通行时存在安全隐患，建议相关部门取消设置。”

经玉溪市公安局交警支队办理，现回复如下：

经查，减速带位于红塔大道与明珠路交叉口（南侧下郑井社区出入口处），系个人私自设置，辖区交警中队民警已责令社区安排人员拆除，目前安全隐患已消除。

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一市民反映：“红塔区棋阳路一蛋糕店附近的下水道堵塞已久，影响周边商户经营和过往行人通行，希望相关部门尽快处理。”

经红塔区玉兴街道办事处办理，现回复如下：

获悉反映的问题后，红塔区玉兴街道棋阳社区小庙街管委会及时组织人员进行了疏通，目前该路段下水道堵塞问题已解决。

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一市民反映：“通海县福康街24号附近的垃圾箱在清运后会散发出刺鼻气味，弥漫整条街，持续1小时左右气味才能消散，建议相关部门清运垃圾时对垃圾箱进行清洗消毒。”

经通海县城市管理局办理，现回复如下：

经查，反映的情况基本属实。对此，通海县城市管理局一是及时组织人员对投放的40座垃圾分类亭及清运车辆进行清理消毒；二是对垃圾转运时污染的地面进行清洗，及时消除污渍；三是要求运营公司加强垃圾清运管理，做到垃圾即清即运；四是督促运营公司加大对垃圾箱的清洗、消毒频次，避免产生异味影响环境。

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一市民反映：“易门县中心街文华时代商业中心公共洗手池长时间渗水，希望相关部门调查处理。”

经易门县住房和城乡建设局办理，现回复如下：

经查，易门县中心街文华时代商业中心公共洗手池渗水系链接水管胶垫松动导致。对此，易门县住房和城乡建设局及时安排人员更换水管胶垫，涂上玻璃胶，渗水问题已解决。在下一步工作中，易门县住房和城乡建设局会对县城其他公共洗手池进行排查，防止类似渗水、漏水情况的发生。

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一市民反映：“峨山县小街街道菜市场对面的超市每天音乐声很大，严重干扰周边居民休息，希望相关部门调查处理。”

经峨山县小街街道办事处办理，现回复如下：

获悉反映的问题后，峨山县小街街道办事处综治中心工作人员会同街道综合执法队、峨山县市场监督管理局小街管理所工作人员，对该超市负责人说明噪声污染的危害，并进行了批评教育和口头警告，超市负责人表示接受执法人员的批评教育并立即调低声音，噪声扰民问题得到妥善解决。