对于住宅小区来说，物业服务很大程度影响着业主们的居住舒适度。物业公司为小区内的广大业主提供管理服务，让住户的生活更加便利，双方本应是合作互赢的关系，但现实生活中，业主与物业之间的摩擦却偶有发生，物业的服务水平无法达到业主的期望，导致双方矛盾升级。那么，如何正确看待自己与小区物业的关系，构建和谐的小区环境？业主们应该知晓以下这些问题。

不同楼盘的物业收费标准有差别

物业费向来是业主和物业公司之间主要矛盾之一，业主交纳相应的物业服务费用，物业公司则负担小区楼栋的设施设备维修、绿化养护、秩序维护、清洁维护和小区各业主档案管理等综合工作。经了解，不少业主对于物业收取物业费的意见主要集中在“为什么和其他小区的收费标准不一样”“他们是不是乱收费”，一般来说，小区如何收取物业费须严格遵守当地相关部门的定价规则，基本不会存在随意定价收费的情况。物业收费标准不同的原因其实在于小区提供物业服务标准的差异，比如基础设施较为落后的小区收费标准低于新建小区、普通的高层住宅小区低于定位较高端的别墅住宅区等。业主在比对不同小区的物业费时，也应该将这些因素考虑进去。

小区物业服务不达标怎么办

除了质疑收费标准随意外，还有业主表示：“如果物业服务达标，即使收费高业主们也都能接受，但小区绿化不完善，人员进出管理无序，公共设施、设备坏了也不及时修理……这些都太影响居住体验了。”其实，如果业主觉得自己小区的物业费过高，实际服务并没有达到预期，可以采取以下方法维护自身权益：第一，不该交的费用不交，能少交的则少交，关注物业公司是否额外增加了收费项目或擅自提高收费标准，在没有物价部门审批的情况下，业主可拒交；另外，业主收房后未入住，经确认连续使用不超过六个月的房子，第七个月开始可以只交部分费用。第二，成立业主委员会，向有关部门投诉，业主可成立业主委员会与物业公司沟通收费标准，若沟通无果可向相关房管部门反映情况。

如何判断小区物业服务情况

对于楼盘的物业服务，购房者不能简单凭置业顾问的介绍就作出判断，对于购买期房的购房者来说，要想直观地感受楼盘的物业服务并不现实，因此可以通过各种渠道收集业主对开发商同类楼盘物业情况的相关评价。而购买现房或者准现房的购房者则有必要实地走进小区内部，感受物业服务氛围。可根据以下指标判断一个小区的物业服务情况：第一，了解物业提供服务的范围，如公共服务、代办业务具体包含哪些，服务是否周到；第二，看公共区域的整洁度，可以通过看草坪绿化、公共区域整洁度判断小区维护情况；第三，了解小区内是否存在私搭违建等情况，若有相关问题则说明物业管理和监督或存在漏洞；第四，关注小区安全防卫情况，了解小区安保人员的巡逻频率，是否安装防盗监控设施等；最后，看公共设施设备运转情况，比如供排水系统、供电系统是否有定时检修等。

要想创造美好和谐的小区环境，并非通过打压物业或业主任何一方就能实现，它需要物业和业主共同努力。物业公司需要从多方面提高服务质量，想业主之所想，把业主的事当自己的事来做，这样才能得到更多业主的理解和支持；业主也应多理解物业公司的管理难度，不随意将开发商遗留的问题推给物业，按时交纳相关管理费用，这样才有助于构建和谐家园。（罗钰明）