“我的社保卡之前是在工行办的，一直都能正常使用，但是这条短信提示我卡已过期，这是怎么回事？”3月17日中午，客户李先生来到工行通海滨湖支行询问社保卡相关事项。

该支行客服经理接待了李先生，并在该客户同意后查看了相关短信内容。该条短信内容为：“根据社会人力保障规定，您的社会保障卡已过期，请点击链接进行更新，过期将作废。”客服经理立刻察觉到这是近期较为常见的一种诈骗方式，于是便告知客户这是不法分子利用短信链接获取个人银行卡卡号、银行卡密码、验证码等重要信息，盗取群众财产的一种诈骗手段，提醒客户不要随便点击来历不明的链接，不要轻易透露个人金融账户信息及身份信息，更不能按其提示进行转账汇款等操作。同时，客服经理还再三叮嘱客户务必提高警惕，注意甄别消息来源和真伪，谨防上当受骗，以免造成个人权益和资金受损。社保卡及电子社保卡有任何问题，可拨打12333热线或前往银行网点进行咨询。在客服经理的耐心解释下，李先生这才意识到自己差点就因为点击链接而遭受资金损失，李先生当即对客服经理表达感谢。

近年来，工行玉溪分行持续开展防范电信网络诈骗工作，不断强化员工识别和防范电信网络诈骗意识和能力，辖内多个营业网点都曾成功堵截电信网络诈骗，帮助群众挽回千元至上百万元不等的经济损失，切实履行了金融机构的使命担当。今后，工行玉溪分行还将持续开展电信网络诈骗的宣传工作，努力提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信网络诈骗。        （黄圆圆）