“客运值班员，现在有旅客晕倒在站前广场，快来帮忙……”4月10日，一名旅客因身体不适晕倒在玉溪站站前广场。危急时刻，玉溪站多名工作人员开展暖心救助，并及时联系120将其送医治疗。

当天中午12点40分，客运值班员龚岸敏听到对讲机的呼救后，急忙和同事赵铭靖赶到事发现场，只见一名60多岁的老人晕倒在站前广场进站口处，进站口工作人员已拨打了120急救电话。“中午天气炎热，现场有人帮老人撑着伞遮阳。这名老人患有严重疾病，晕倒后出现呼吸困难，情况非常危急。了解情况后，我们及时拨打120急救电话，说明老人的身体状况，希望救护人员赶快来到。”龚岸敏介绍，十多分钟后，120救护车赶到现场，老人被抬上车吸氧，及时送往医院救治。

救助过程中，玉溪站工作人员了解到晕倒的老人姓张，河南焦作人，他和老伴是来玉溪看病的，事发当天正准备乘车返回河南。老人买好了两张玉溪至昆明、昆明至郑州的火车票，考虑到老人的身体情况，工作人员及时帮老人办理了退票手续，并将841元退票款亲自交到老人手中。

4月11日上午，龚岸敏再次电话联系了老人，了解到其目前身体状况良好，正在玉溪市人民医院住院治疗。龚岸敏暖心提醒老人，返程时如有需要可与玉溪站联系，并表示自己也可以帮助老人购买返程车票，老人对此表示感谢。（玉溪日报全媒体记者  黄思敏）