工行澄江支行“特事特办”为客户排忧解难

发布时间：2022-04-15 09:43来源：玉溪日报

今年以来，工行玉溪分行持续推进“我为群众办实事”实践活动，辖内各网点以“特事特办”绿色服务通道惠民利民，不断优化服务标准、提升服务效能，解决客户金融服务需求。

近日，一位客户持银行卡到工行澄江支行取款，却发现该卡由于之前密码多次输入错误已被锁定。在工作人员耐心解释下，客户得知重置密码需卡主本人到场，但卡主本人年事已高，无法亲自到银行办理业务。了解到该情况后，工行澄江支行立即启用了“特事特办”通道，派遣行内工作人员上门服务。随后，客户取到了钱。

面对特殊情况，工行澄江支行做到了及时回应，通过“特事特办”解决客户实际困难，切实满足老年客户的金融服务需求，将敬老、爱老服务深入化、常态化。今后，工行将持续为客户提供优质便捷的金融服务，不断创新服务方式，拓宽服务范围，提升客户体验。（黄圆圆）

编辑：刘玉霞审核：

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