云南省文化和旅游厅2022年暑期出游温馨提示

随着国内疫情防控形势逐渐向好和暑期的到来，国内旅游市场快速复苏，到我省观光旅游的游客朋友也不断增多。为使朋友们在云南度过一段幸福美好的旅行时光，云南省文化和旅游厅向广大游客朋友作出以下温馨提示。

一、做好个人防护

出行前请认真学习了解疫情防控最新要求，提前了解目的地最新疫情防控政策，查询旅游景区开放、门票预约和分流限流等情况，密切关注旅游目的地的天气、交通、住宿等情况，合理制定旅游行程。行程中注重个人防护，科学佩戴口罩，注意咳嗽礼仪，勤洗手、常消毒，主动配合测温、扫码和遵守“一米线”。

 二、注意安全出行

自驾旅游出发前应做好准备工作，带齐车辆和驾驶人的相关证件，保持车况良好，杜绝疲劳驾驶和酒后驾车，控制车速，文明礼让。不前往未开发、未对外开放的地区进行徒步、攀爬、露营、野炊等野外活动。根据个人年龄、健康状况，谨慎参加涉水、涉崖、探险、蹦极等高风险游乐项目。主动购买意外保险，妥善保管医院出具的救治诊断有关单据，确保保险理赔顺利。

三、严防野生菌中毒

目前正值我省野生菌上市高峰期，也是食用野生菌中毒事件高发期。来滇游客可选择市场中加工售卖野生菌熟食产品的经营单位，品尝佳肴美味。切记不可擅自采摘、加工、食用野生菌，避免中毒事件发生。

四、选择正规旅游产品和商家

参团旅游时请选择资质全、信誉好的旅行社，可选择“游云南”APP上诚信评价较高的旅行社及产品。不轻信非旅行社机构、个人或微信朋友圈、短视频等宣传的以“旅游定制”“政府补贴”“消费赠旅游”“充值卡、会员卡、贵宾卡”等名义开展的低价、免费旅游活动。签订旅游合同时，请仔细阅读旅游合同条款，详细了解线路安排、服务标准以及包价合同费用明细。警惕私人转账要求，交款时索取正式发票及合同。

五、正确维护合法权益

旅途中，如您的合法权益受到侵害，或遇到其它服务质量、旅游纠纷等问题时，注意收集和留存证据材料，及时拨打当地政务服务热线12345或12315、110等号码，向文化和旅游、市场监管、公安等部门反映情况，并及时提供详细信息。还可登录“游云南”APP、游云南微信小程序进行在线投诉、办理30天无理由退货、反映合理诉求。

六、践行文明旅游

自觉践行文明出游意识，保持社交距离，倡导绿色出行，减少一次性物品使用，尊重当地少数民族风俗习惯。做到：遵守秩序、保护环境、爱护文物、爱惜设施、尊重他人、理性消费、文明用餐、按需取餐、拒食野味。

云南省文化和旅游厅在此祝愿广大游客朋友们，在云南度过一个安全、文明、舒心的假期，“七彩云南 世界花园”欢迎您的到来！

云南省文化和旅游厅

 2022年7月21日

1.政府服务热线：当地区号+12345

2.一部手机游云南投诉退货小程序：