玉溪市人民医院工作人员帮助老年人登记信息。

    为切实解决老年人在就医中应用智能技术遇到的各种困难，玉溪市人民医院和玉溪市中医医院围绕老年人就医需求，不断优化服务，大力开展老年人信息无障碍建设，提高老年人就医体验。

    近日，记者在医院入口处看到，针对老年人或是无手机、无微信、操作困难的患者，市人民医院专门设置了智慧助老爱心通道，市中医医院设置了专门的人工通道。

    记者了解到，对于携带了身份证的患者，工作人员通过扫描身份证，将患者基础信息录入门岗身份信息登记系统；而没有携带身份证的患者，工作人员则耐心询问并手动记录患者身份信息。“我们医院有四道门，每道门每天由5名工作人员值守，认真协助老年人录入身份信息，做好疫情防控工作。”市人民医院医务部主任和嘉侃介绍。

    扫描身份证进入医院的老年患者沐美芝说：“医院很贴心，考虑到了很多像我一样不会用智能手机填报行程码和健康码的老年人，现在刷一刷身份证就能进来，真的很方便。”

    除此之外，医院还在门诊大厅、各楼层分诊台等增设服务中心，主动、优先为老年患者提供咨询引导服务，帮助老年患者使用自助设备进行预约挂号、缴费、检查报告打印等服务。同时，各类服务均保留了人工服务窗口，坚持人工服务与智能化服务并行。（玉溪日报全媒体记者  滕舒琪  文/图）