近来，工行玉溪牡丹支行不断细化服务举措，想客户之所想，急客户之所急，为多位客户提供上门服务，获得了客户们的称赞。

近期，各个社区居民收到通知，要求激活社保卡金融功能，但有部分客户由于行动不便无法到网点办理业务。在了解到情况后，工行玉溪牡丹支行迅速安排工作人员上门为客户办理激活业务。

一天，客户陈先生拿着其父亲的社保卡来到网点办理激活业务。在得知办理需要本人到场进行人脸识别后，陈先生十分苦恼：“我父亲行动不便，但是现在着急激活，这可怎么办？”该网点的工作人员马上告知陈先生，这种情况可以进行上门服务。当天下午，工作人员来到陈先生家核实情况，随后帮助老人办理了激活业务。办理完成后，陈先生家人不停地称赞工作人员服务态度好、工作效率高。

某天，一位客户来到工行玉溪牡丹支行，称想帮其丈夫激活社保卡。工作人员了解情况后得知，客户的丈夫因行动不便不能到网点办理业务，随后向客户提议可以为其上门服务。在上门核实情况后，工作人员为他们办好了社保卡激活业务，解决了困扰他们多日的难题。

工行玉溪牡丹支行始终注重满足客户多样化的金融服务需求，将客户服务工作作为重点加以推动，让特殊客户群体在细微之处感受到工行的贴心服务。

（通讯员  黄圆圆  张荣坤）