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9月4日，云南省第十二届残疾人运动会暨第六届特殊奥林匹克运动会在玉溪拉开帷幕。按照分类接待、对口服务、突出特色、精准保障、贴心服务的标准要求，我市全力做好接待工作，确保运动会顺利进行。 志愿者刘欣雨是玉溪特奥篮球队一对一的接待联络员。开赛以来，刘欣雨每天早上赶到玉溪卫生学校学生公寓，根据日程提醒运动员们带好东西，引导大家就餐、乘车，陪他们一起打比赛等。点对点对接，从吃、住、行各方面为球队提供“有呼必应、有问必答、有难必解、有需必供”的全方位服务。每天晚饭后，小姑娘还会陪着运动员一起散步、做游戏，渐渐的大家已经成为了好朋友。“我们用真诚、微笑和多一些关心做好服务工作的同时，也感受到了运动员的真诚和友谊。”刘欣雨开心地说。 
为完成好赛事服务保障工作，省第十二届残运会筹委会接待工作处根据不同参赛群体分别以参赛代表队、比赛项目、活动日程为主线制定“一对一”分类食宿接待方案。按照1:3和1:4的比例匹配对口接待人员并全程负责联系接待服务工作。交通保障方面，运动队、裁判员、媒体记者、志愿者等以比赛项目为主线，根据赛事日程制定方案，配备商务、中巴、大巴、轿车、电瓶摆渡车五种车型。提供定点定时车辆循环、一组一车、定人定车、一对一服务、应急用车等多种方式的运输保障。分期分批组织志愿者、服务工作人员、驾驶员开展岗前培训，确保各块工作人员能够对各类来宾的行程安排、重要时间节点等基本信息全面掌握，最大限度形成工作合力，确保各环节无缝衔接。 
突出数字化和生态食品运用做好特色保障。运用“省运通”微信小程序，让参赛各方都有一套专属于自己的接待方案。以“聂耳故乡 象往之地”为主题将16家本土企业的41种产品运用到餐饮接待中，让各方来宾感受玉溪味道的同时搭建合作平台推介玉溪绿色生态食品。此外，接待工作处还收集了每个比赛项目在参赛期间过生日的运动员和裁判员信息，在生日期间送上生日蛋糕和祝福。 做好疫情防控。根据食宿、交通和各类人员情况把疫情防控工作分为场地管理、车辆管理、人员管理三大块，各接待承接方根据要求精准开展防控工作。重点针对来玉的各类人员分别以代表团、比赛项目为主线制定了疫情防控责任人一览表，压实各参赛代表团、志愿者联络员、接待工作处相关人员的责任，全面做好赛事期间疫情防控的闭环管理工作。（玉溪日报全媒体记者 刘黎 邓星瑞） |
