杂物乱堆乱放、环境脏乱差、公共设施损坏、车辆乱停乱放、偷盗现象频发……提起过去的易兴花园小区，小区居民一致摇头。“现在可不同了，小区有了物业公司，安装了智能门禁系统，环境整洁了，车辆按规定停放，还有了休闲娱乐场所，大家每天聚在一起聊天、下棋、跳舞，住着舒心多了。社区‘红色物业’让我们的居住环境得到了极大改善，这‘红色物业’搞得好！”小区居民吴云仙感慨道。

易兴花园小区建于1996年，是典型的老旧小区，多年来处于无人管理状态，存在问题只增不减，一直是横亘在社区干部心头的一道坎。“红色物业”工作开展伊始，易门县龙泉街道西环路社区就将易兴花园小区作为试点，着力探索将党建引领物业服务融入老旧小区治理中，凝聚社区党组织、小区党支部、业委会和物业公司等多方力量，协同解决居民的操心事、烦心事和揪心事，让居民有更多幸福感获得感安全感。

“红色管家”管好每件小事

2020年5月，在社区指导下，易兴花园小区成立党支部，并于7月组建业委会。业委会组建起来的第一件事就是召开业主大会，研究是否引进物业公司进行管理。征得70%以上业主同意后，业委会认真摸排口碑好、实力强的物业公司，最终选定易门鑫海物业服务有限公司（以下简称“鑫海公司”）进行试用。2021年1月，鑫海公司入驻后，全面清理整治小区杂物，对小区车位进行改造划线，完善楼道灯、下水道等基础设施，增设消防安全设施，开展绿化美化行动，小区居民的居住体验得到明显提升。“得益于老旧小区改造，小区还建起了党群活动中心和聚议亭，建了文化宣传栏，软件和硬件设施都实现了提档升级。”易兴花园小区业委会主任张文忠介绍。

在易兴花园小区，建立了受理业主问题后10分钟到达现场、常规性问题1小时解决、特殊复杂问题1天内形成解决方案的“三个一”机制，“红色物业”想居民所想、急居民所急，第一时间为他们提供暖心服务。“物业能做的都是小事，入驻以来，从指导老年人刷卡充电到免费为居民更换水龙头、电灯泡，从组织重阳节等节庆活动到给居民赠米送水，我们始终坚持在细微处服务居民。今年的居民满意度测评中，我们也获得了98%的满意率。”鑫海公司经理李建平说。

“红色业委会”巧解小区难题

网格化管理是西环路社区延伸党建触角、激活基层治理“神经末梢”的一大法宝。小区党支部党员和业委会委员把自己定位为物业管理人员，按照楼幢分布，分别负责几户家庭，定期入户拜访，及时收集业主意见建议，积极排查化解矛盾纠纷，切实打通服务居民“最后一米”。易兴花园小区党支部书记朱勇回忆：“曾有居民向我们反映楼上漏水，情绪比较激动，我们立即前往安抚他的情绪，并和物业公司一起与楼上进行沟通，最终妥善解决了这件事。邻里住在一起难免会有矛盾，‘红色物业’就应该发挥好‘润滑剂’作用。”

因老旧小区年久失修和物业弃管，业主对小区路面破损、房屋漏水等问题尤为关注。业委会成立后，按照“大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治”原则，易兴花园小区建立了三方联动机制，由社区、业委会、物业公司共同化解难题。2021年，在业委会协调下，小区屋顶水池长期无人清洁导致的断水问题得到有效解决，这块小区居民的心病终于去除了。

“红色党支部”树好志愿标杆

与易兴花园小区不同，园丁小区采用自主管理模式，以党支部为核心，制定小区业主代表会议和居民评议等制度，更好地开展“红色物业”工作。在园丁小区，不论是开展环境卫生志愿服务，还是挨家挨户上门劝说居民拆除防盗栏响应老旧小区改造，党员的身影永远活跃在最前线。党员高文祥掷地有声：“党员干部不管做什么都要走在前，说话做事处处都要发挥先锋模范作用，‘红色物业’当然也不能落后。”几年下来，党群合力早已成为园丁小区居民的共识。

“红色物业”工作开展以来，西环路社区依托红色书屋和小区宣传栏，深入开展“法律进社区”普法教育活动，并通过悬挂横幅、发放宣传材料等方式，向广大居民普及法律法规，营造良好的社区法治环境。同时，联合各社区深入小区进行巡查，发现问题现场责令整改，着力强化对物业企业的监督管理；联合各社区开展“邻里节”活动，进一步增强社区凝聚力，让构建和谐邻里关系成为居民的自觉行动。

“小区是社会的细胞，小区治理好坏影响着社会和谐。我们要持续强化党建宣传和活动组织，规范细化管理制度，以一颗‘我为人人’的心主动服务、靠前服务，推动党支部与业委会工作同频共振，真正做到‘民有所呼、我有所应’，使城市基层党建有色彩、有温暖、有活力，构建共建共治共享的基层治理新格局。”西环路社区党总支副书记李林涛表示。（记者 郑诗）