“双十一”来临之际，玉溪市消费者协会（以下简称“市消协”）提醒广大消费者，选择正规平台，理性看待“网红”“明星”带货，切勿冲动消费，按需理性购买，关注售后承诺，依法及时维权。

冲动消费易后悔

促销规则要问清

市消协相关负责人介绍，直播带货是指通过互联网平台，使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型服务方式，具体形式可由店铺自行开设直播间，或由职业主播集合进行推介。直播带货以其独特的购物方式为消费者带来了全新的购物体验，容易让人产生购物欲望从而冲动消费，待冷静下来又会为冲动消费而后悔。因此，建议消费者在购物前梳理需要采购的物品清单，多侧重考虑商品的实用性与需求度，对照清单科学购买，以免造成浪费。购买时，切勿被主播所宣传的“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑，同时警惕低价误导，避免权益受损。

市消协提醒，消费者要选择正规合法的直播带货交易平台，选择信誉度好、资质全的商家，在平台链接内下单，并提前了解促销规则，谨慎预付定金，防范虚假宣传。目前，部分直播间实行预付定金制度，主播宣传消费者预付定金后在规定时间支付余款即可享受优惠价，但是现实中却存在某些不良直播间无故取消订单、定金不予退还等“猫腻”。消费者在购物前一定要了解清楚优惠活动细则，尤其是付款时间、退款条件、退款额度等信息，并注意留存直播间宣传活动的截图和主播作出承诺的截图、录屏等证据。

留存购物凭证

仔细验收商品

“双十一”前后直播平台交易量激增，部分不良直播间趁机混入假冒伪劣商品。因此，市消协建议消费者面对主播的极力推销时，应保持冷静、克制冲动，尽量选择信誉度好、口碑好的直播带货商家进行交易。购买前询问商家质保及退换货规则，了解所购产品是否享受七日无理由退货以及退货运费由谁承担等问题。同时，保存好咨询记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要电子发票。切忌脱离平台进行私下交易，不直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或者扫描二维码等方式进行付款。

收货时，消费者一定要开箱查验，确认货品是否完好无损、是否与主播宣传一致、是否属正规厂家生产等，谨防假冒伪劣商品。若发生消费纠纷，消费者要及时联系商家或者直播平台官方客服协商处理，协商不成的，可以通过拨打“商家属地区号+12315”向经营者所在地的市场监管部门进行投诉。（记者 冯天娇）