“信访工作是送上门来的群众工作，一头是党委政府，一头牵着民心。”近日，玉溪市信访局党组书记、局长张丽介绍，近年来，市信访局紧紧围绕市委、市政府中心工作，坚持党建引领，坚守人民情怀，以推动依法及时就地解决群众合法诉求为核心，带着感情疏导和化解群众矛盾，切实维护了群众合法权益、促进了社会和谐稳定，为助力经济平稳运行和社会健康发展作出了积极贡献。2021年，市信访局获评人民网网上群众工作民心汇聚单位、玉溪市直机关先进基层党组织等荣誉称号。今年以来，全市信访部门及时受理率100%，群众满意率94.70%，12345政务服务便民热线服务质检合格率98.11%，抽检满意率98.28%，信访工作得到群众高度认可。

张丽表示：“目前，市信访局党建工作取得了一定成绩，但面对新形势、新任务、新要求，还存在党建引领信访业务成效不够明显、特色亮点不够突出、学习活动吸引力不够强等问题。”

下一步，市信访局将继续深入学习贯彻党的二十大精神，推动“党建+信访”深度融合，持续深化作风革命、效能革命，围绕党建推动“玉溪之变”“三个行动”计划，以“四个强化”为抓手，下功夫、抓实效，推动信访工作全面提升。

强化政治引领。加强党对信访工作的全面领导，通过中心组学习、“三会一课”“主题党日”等学习制度，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，教育党员干部牢记信访部门是政治机关、信访工作是政治工作的政治定位，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，忠诚履行四项职责使命，把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好。

强化宗旨意识。大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，抓实初信初访工作，提高为民服务标准，精益求精办理好每一封来信、每一次来访、每一件投诉，切实解决好人民群众的急难愁盼问题。发挥好市委信访工作联席会议办公室统筹协调、督促落实的工作职责，压紧压实各级各部门信访工作主体责任，切实提升化解矛盾、服务群众的综合效能。

强化作风锤炼。持续规范组织建设，对标对表“五个作表率”和“两转一强一提”大讨论部署要求，认真落实全面从严治党，严格党员干部教育管理，坚持在群众工作第一线、化解矛盾最前沿历练培养工作队伍，推动干部作风持续转变。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用，深入开展“大督查大接访大调研”活动，带动重点领域、重点群体突出矛盾明显缓解。

强化深度融合。推动“党建+信访”深度融合，做好党的二十大信访工作。坚持项目工作法，把“玉变先锋”“赛道赶超”“严考树旗”三个行动与实际工作相结合，梳理重复信访专项治理、信访事项“三率”、全国信访工作示范县创建等重点工作挂图作战。倡导一线工作法，组织落实好领导干部接访下访，把主题党日、调查研究搬到接访现场，执行信访事项办理“两见面”，依托党建推动问题在一线化解。落实典型引路法，选树典型、总结经验、以点带面、推动全局，围绕民生领域问题以及经济社会发展新情况、新动向，加强综合分析研判，提出前瞻性、针对性意见建议，从政策层面推动问题解决。（玉溪日报全媒体记者  施宇）