关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，增强政群互动，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

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一市民反映：“玉溪第二职业高级中学的污水处理厂每天晚上10点至早上8点发出很大的噪音，严重影响附近居民休息，希望相关部门帮助解决。”

经红塔区教育体育局办理，现回复如下：

经查，玉溪第二职业高级中学污水处理设备运行为自动模式，只要有生活污水排放，污水处理系统便自动运行。对此，经学校研究决定，将污水处理设备运行时间调整为早上8点至晚上9点，夜间扰民状况现已消除。

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一市民反映：“红塔区玉兴路9号印刷厂生活区使用的自来水属于二次供水，近期水管流出的水里面有小虫子，小区居民担心生活用水存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经红塔区卫生健康局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区卫生健康局卫生监督员与玉溪市供排水公司专家一同到红塔区玉兴路9号印刷厂生活区实地查看。经查，情况是：一是该小区的水箱由于使用时间长，已出现老化、密封不严的情况，导致蚊虫在水箱内寄生产卵；二是该小区未按照有关规定每年对水箱进行两次清洗、消毒。红塔区卫生健康局对该小区未按照规定对二次供水设施进行清洗、消毒和水质检验的行为，已进行立案查处，并要求该小区责任人立即对小区所有水箱、水池进行清洗、消毒。目前，该小区所有水箱、水池已全部清洗、消毒，水质恢复正常。

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一市民反映：“澄江市凤麓街道竹园路安装隔离护栏后导致周边住户出行不便，建议相关部门在该路段增设相应通道，方便行人、车辆通行。” 

经澄江市住房和城乡建设局办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实。对此，澄江市住房和城乡建设局在认真调研的基础上决定采纳市民建议，对廖官营小区与龙润园小区之间重新进行人行道规划设置及开口，现已满足周边市民出行需求。

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一市民反映：“澄江市龙街街道仙湖大道下段（龙街路口到抚仙湖路段）的路灯雨后就不亮，此情况已发生多次，影响行人通行，希望相关部门尽快解决路灯照明问题。”

经澄江市交通运输局办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实。该路段路灯不亮系下雨跳闸导致，澄江市交通运输局已安排专人修复，目前隐患已解决，路灯恢复正常照明。

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一市民反映：“通海县河西镇寸村5组因修建乡村道路（河西到兴蒙路段）下水道，施工方将水管挖断，导致村里多户村民家中停水，一直无人处理，希望相关部门帮助解决。”

经通海县河西镇人民政府办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实，停水系污水收集治理工程施工方误将供水管道挖断造成。获悉反映的情况后，通海县河西镇人民政府及时督促施工方抢修，尽快恢复供水，目前供水已恢复正常。