工作人员引导客户支取现金还清贷款。 

11月25日，交行预警系统成功化解一起电信诈骗，为客户挽回资金18万元。

11月24日，张某收到一条“失信提醒”短信，提示其信用卡欠款逾期，拟定纳入全国失信人员名单执行网。张某因担心失信影响到女儿的工作，便拨打了短信中的咨询电话。对方称可以帮助抹去不良征信记录，但需要增加银行流水。张某在对方的提示下添加微信好友，点击链接加入视频会议。在对方的指导下，张某进入交行手机银行App，申请“惠民贷”贷款18万元。张某按照提示进行资金转出操作，在最后输入交易密码转账时，触发交行预警系统。随即，张某接到交行的电话，工作人员提示该笔交易存在涉诈风险，并对该卡做了应急挂失处理。

11月25日中午，张某来到交行营业厅咨询其账户情况。查实客户资金情况后，为防止诈骗分子利用账户解封间隙盗取客户资金，工作人员通过后台处理，引导客户支取现金还清贷款，并修改银行卡交易密码，成功为客户挽回资金18万元。

交行玉溪分行提醒，在信息技术飞速发展的今天，诈骗团伙的花样不断更新、手段不断升级，广大群众要提高自身防范意识和识骗能力。今后，交行玉溪分行将持续加大金融知识的宣教力度，为构建和谐的金融环境和社会环境贡献力量。（通讯员 郭鹏 薛顺充 文/图）