“绝不向顾客交付一件不合格的商品是我多年来的承诺，也是我信守的经营理念。”1月13日，在谈及企业的经营之道时，新平新合商贸公司董事长兼总经理殷志勇告诉记者。

    作为商贸企业的负责人，53岁的殷志勇在新平县颇有口碑。他一手创建的万佳超市、万佳购物广场、国美电器新平万佳店三个品牌店，受到消费者的青睐。究其原因，与他“老老实实做人，踏踏实实做事”的职业信条分不开。

    自参加工作时，殷志勇便供职于新平供销系统，他从一名乡村购销店员做起，在平凡的工作岗位上，三十多年如一日遵章守纪、诚信经营，严于律己、宽以待人，先后走上了会计、部门经理、总经理、董事长等岗位。

    时间的指针拨回到20世纪90年代末，殷志勇供职的国企负债高达1000多万元。成立新平新合商贸公司后，担任董事长兼总经理的殷志勇扛起了企业经营发展的责任。面对巨大的还债压力，殷志勇采取三个办法来应对：一是改制时用原企业的老资产抵给银行偿还一部分；二是降价处理商品筹集资金偿还一部分；三是通过调整经营思路、优化经营结构、加强企业管理，用每年经营的利润逐步偿还一部分。

    他定下“抓诚信强机制，明诚信促发展，知诚信创品牌”的思路，把诚信经营、优质服务、精细管理落实到日常工作中，建立主要领导负总责、分管领导具体抓、全体职工共参与的经营机制，以诚信创效益。通过锲而不舍的努力，公司为40名离开单位的员工发放了170万元的经济补偿费，还清了1000多万元债务，使170多人就业的企业扭亏为赢，每年上缴国家税利达100万余元。

    新平新合商贸公司主要销售日用品，种类大到彩电、冰箱、洗衣机、空调，小到副食品、洗化品、针织百货共有1.2万多个单品。为确保货品质量，殷志勇严把进货关，坚持精细管理，每周到现场召开工作例会，抽查商品的质量和价格，确保每一位客户都能买到质优价廉的商品，做到童叟无欺，坚决防止有违诚信的事件发生。

    多年来，殷志勇几乎放弃了所有的年休和节假日，经常到最基层的门店巡视，要求所有门店加强行业自律，执行物价规定，坚持明码标价，倡导明白消费。他常与职工、顾客进行“一对一、面对面”交谈，并建立随访机制，及时掌握顾客对商品的多种要求和员工提出的各种合理化建议。

   “假一赔十”是万佳所有门店的承诺。有一次，公司在商品运输途中发生了交通事故，在整理商品时出现了商品混装，把52度的白酒装进了42度白酒的盒子里。一名消费者买了2瓶酒回家后，发现白酒瓶子上的度数与包装盒上的度数不相符。殷志勇得知这个情况后，按“假一赔十”的规定，赔了这名消费者20瓶白酒。

   “这名买酒的顾客很惊喜，也很感谢我们，但实际上是我们的工作没有做好。”殷志勇回忆。多年来，这家以诚信为本的公司没接到一起客户投诉电话。

    近年来，新平新合商贸公司入选“万村千乡市场工程”企业名单，旗下的店面成为县域或乡镇配送的中心店，为新农村流通网络建设作出了积极贡献。公司连续数年被云南省银行业协会、云南省消费者协会等机构评为“守信用客户”和“重合同、重信用”企业，殷志勇个人多次被市、县评为“中国特色社会主义事业建设者”“优秀共产党员”“先进工作者”及“玉溪市诚实守信模范”等。近年来，企业为县公益事业、光彩事业捐款40余万元，先后资助贫困大学生6名，资助金额达30万元。

   “我们将一直坚持销售合格商品，为城乡消费升级和人民群众的美好生活贡献自己的一点力量。”殷志勇说。（玉溪日报全媒体记者  白诚颖）