近年来，玉溪市人民医院深化精神文明创建工作，从医疗基础设施、志愿服务、环境卫生、医德医风等方面进行规范管理，院内外环境整体提升、医疗服务流程便民高效、医疗服务质量不断提高，群众就医的获得感、幸福感和安全感显著增强。

凝心聚力夯实文明基础

作为蝉联六届“全国文明单位”荣誉称号的单位，医院高度重视文明创建工作，把文明创建各项工作和业务工作同研究、同部署、同落实，推动医院治理体系和治理能力再上新台阶。医院加强党员队伍建设，注重发展医疗专家、学科带头人、优秀青年医务人员入党，党员人数从2020年的826名发展到目前的895名，党员占职工总数的30%，高知党员占党员总数的37%。同时，医院通过开展红色教育、讲好“聂耳和国歌的故事”、选树培育先进典型等，持续推进社会主义核心价值观培育践行，并结合专业优势开展惠民利民活动，形成行业特色鲜明的支部品牌25个，做到“月月有公益、周周有活动”，获2021年度“玉溪市五星级党群服务中心”称号。

“如何选择新冠治疗药物”“警惕肾病危险信号”“慢阻肺患者该如何防‘阳’”……近年来，医院坚持向上向善的价值取向，通过“一报一站四微”自媒体平台，持续讲好玉医故事，用社会主义核心价值观引领文化建设。2022年1至11月，医院自媒体平台发布新闻稿件900余条，官微粉丝量达64.5万，比2021年同期增14.5万，用实际行动讲好医院故事，回应社会关切，为医院发展营造良好舆论环境。2022年8月，医院自媒体品牌运营影响力获“2021年度中国医疗机构品牌传播优秀公立医院50强（地市/县级）”。

着力解决群众看病难

2022年初，医院党委在调研中发现，急诊科流程设置存在不合理性，急诊、收费、取药、输液等地点分散，给急诊患者造成不便。为解决群众看病难问题，医院对急诊流程进行改进，增设急诊导诊员，完善标识引导，实现急诊取药、急诊收费、部分医技检查项目在急诊区域内完成。改造后的急诊收费室与急诊检验室、急诊放射室在同一区域，形成了急诊患者就医“一条龙”服务，节省了急诊患者看病就医等候时间，给患者带来了极大便利。

作为一家三级甲等医院，医院充分发挥公立医院的公益性，扎实开展党建引领人文医院建设，着力解决患者急难愁盼问题。2022年，医院梳理出60余条医疗服务中群众关注的热点问题，制定了8个方面36条改进措施，解决了病案复印、急诊缴费需要多处跑及缴费排长队等问题。同时，推动门诊导诊台服务项目扩展、入院手续办理“一站式”服务、医技检查集中预约服务、出院随访及上门服务等8个服务项目，有效解决了群众看病就医中的急难愁盼问题。

如今，走进玉溪市人民医院，院内干净整洁，新投入使用的大楼病区宽敞优雅、功能齐全一流，随处可见身穿红马褂的志愿者，挂号处、收费处、取药窗口患者排队有序，“文明之花”绽放在医院的每个角落。

守护健康彰显责任担当

医院践行“人民至上、生命至上”的为民情怀，完成定点医院救治准备，承担起方舱医院建设的主要工作。2022年1至11月，医院共接诊发热患者11009人，收治留观患者53人；派出2195名次医护人员，开展各类抗疫相关医疗保障及支援工作1090次，日核酸检测量最高达13.5万人次。由医院牵头的市级定点医院玉溪市儿童医院桂山院区启用以来，累计收治300余名患者和无症状感染者，共派出95名医护和行政工作人员入驻开展医疗救治工作，用实际行动让每一名患者感受到了医院的“速度”和“温度”。

随着疫情防控政策的调整，自2022年12月下旬起，为及时救治持续涌入急诊内科的患者，医院根据实际情况，统筹调剂耳鼻喉（头颈）外科、重症医学科等多个科室的医护人员支援急诊内科，设立急诊内科重症监护室收治新冠重症患者，各部门医护人员高效运转，筑牢群众生命健康的最后一道防线。(记者 黄思敏)