5月17日，我市举行市长热线“12345+7”企业反映困难问题直通车启动仪式。热线的开通，将进一步拓宽企业反映问题渠道，落实企业纾困解难“三办一销号”制度，让更多制约在玉企业健康发展的难点、痛点和堵点问题得到直接、及时反映和有效解决。

启动仪式

市委副书记、市长江华宣布热线直通车启动，云南电信副总经理汪海洋致辞。

产业强市，企业先行。“12345+7”热线直通车是在“12345”市长热线基础上增设的，在“玉溪+”手机客户端增设“企业之声”窗口，向全社会公布市民营经济发展指挥部办公室电话、邮箱，旨在从市领导做起，各级各部门能更直接听到企业声音，收集并直接推动解决企业发展中遇到的困难。同时，督促政府及相关部门转变工作作风、提高工作效率、提升服务质量，让企业助力当好政府工作的监督员。

去年以来，玉溪认真贯彻落实中央、省各级部署要求，着力优化营商环境，积极推行企业纾困解难“三办一销号”制度。市委、市政府主要领导示范带头、靠前服务，深入企业，深入生产一线察实情、出实招、解难题，各级各相关部门和广大党员干部下沉一线、上门服务，紧扣企业所急所难所盼，围绕惠企政策落实、企业用工、企业融资等问题，分类施策、精准帮扶，做到“企业忧在哪里、急在哪里，服务就跟进到哪里。”

“政府和部门作风好不好、服务效能高不高，由企业说了算、由市场主体说了算！”市工信局相关负责人表示，企业可通过市长热线直接问政，提出困难和诉求，希望企业家们放下顾虑，遇到问题主动反映咨询，各级各相关部门一定会及时办理、全力解决。

12345，有事找政府。记者在启动现场了解到，自2001年7月玉溪市长热线在全省率先开通运行以来，在创新中发展、在发展中提升，集约高效、渠道畅通、管理科学、服务优质的政务服务模式深受群众好评，成为党和政府密切联系群众的重要桥梁和纽带。

实地调研市长热线办公室

市长热线“12345+7”直通车于今年3月试运行。截至5月10日，接听企业政策咨询、建议等问题20个，其中18个属于不需要进入热线流程处理的，已按信访件办理；其余2件中已办结1件、另1件正在办理中。下一步，市长热线直通车将在省、市电信部门的支持下，做到事事有着落、件件有回音，建成汇企智、暖企心、解企忧的热线平台，助企纾困的典范平台。

刘刚主持启动仪式，姚翔、范永光出席。

全市9个县（市、区）的200余家企业负责人参加启动仪式，并进行业务培训。（玉溪日报全媒体记者 夏娜/文 李冉/图）