今年来,随着中老铁路开通国际旅客列车、跨国旅游恢复、省内旅游市场回暖等有利因素的推动,玉溪站客运市场持续火爆。截至5月31日,累计发送旅客66.14万人次,其中4月30日发送旅客1.4万人次,完成客运收入113.6万元,均创玉溪站单日发送旅客、客运收入历史最高纪录。
为满足广大旅客出行需求,玉溪站抢抓市场回暖有利时机,落实“一日一图”运用,根据客流情况调整运行图开行的列车对数,有针对性地加开、减少列车。比如,在“五一”假期前,协调集团公司在高峰时及时加开了乘客列车,提供充足运能。同时,积极开展客运营销活动,扩大铁路辐射受众范围。结合商务、公务客流及昆玉同城列车开行,玉溪站成立客运营销先锋队,积极与旅行社、学校、企业联系,开展团体票办理。截至目前,发售团体票9733张,实现客运收入186.83万元。
此外,玉溪站还通过开展客运服务质量大整治,实现客运工作“量质双升”。引导职工把“待旅客如亲人”的服务理念时刻放在心上,以热心、耐心、用心的服务换来旅客的好口碑,促进职工服务意识和车站服务质量整体提升。认真分析进出车站及换乘流线、旅客候乘区域设置等方面存在的问题,优化车站候车区域和引导标识设置,全面提升服务质量,确保旅客平安、有序、温馨出行。扎实开展安检查危专项整治行动,根据客流情况,合理增开安检通道,确保安检查危力度不减、标准不降,严格做到进站人员、进站物品100%有效安检。(通讯员 龙骧 罗成刚 郑璐)