关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，增强政群互动，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

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一群众反映：“近期下雨路面频繁积水，但红塔区龙马路从东往西方向还有洒水车在作业，浪费水资源。建议相关部门根据当天的天气情况安排工作。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实。红塔区城市管理局已督促清扫保洁管护公司整改并通知驾驶员下雨天不再进行洒水降尘和冲洗路面作业。

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一群众反映：“红塔区龙马路与环山路交叉口处因施工进行围挡，但彩钢防护栏遮挡视线，附近居民进出存在安全隐患，希望相关部门帮助解决。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区城市管理局立即与施工方协商，现已将彩钢防护栏更换为透明可视挡板，保证行车安全。

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一群众反映：“近期，红塔区小石桥乡响水村经常间歇性停水，且水压较小，影响群众正常生活，希望相关部门帮助解决。”

经红塔区小石桥乡人民政府办理，现回复如下：

由于天气连续干旱，长期无有效降雨，造成红塔区小石桥乡响水村水源地水位急剧下降，生活生产用水消耗较大，导致供水不足，给村民生活带来了不便。对此，红塔区消防救援大队大营街消防救援站于6月2日在小石桥乡政府接水点与响水村公共用水蓄水池之间往返10趟，为响水村输送35立方米生活用水，采取限时段供水，合理科学调度水源，保障村民基本生活用水不受影响。

同时，小石桥乡已启动溶洞、下龙潭、黑龙潭抗旱应急工程，确保全乡群众生活用水得到保障，生产用水尽量不受影响。目前，引调水工程在响水村已投入使用，黑龙潭和东风水库两个水源地同时供水，响水村生活生产供水已逐步稳定。

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一群众反映：“江川区星云街道早街社区三义庙对面一水沟内垃圾散发异味，影响周围居民正常生活，希望相关部门调查处理。”

经江川区星云街道办事处办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实。群众反映的水沟系早街社区五甲村辖区内沟渠，产生异味系人为往沟内丢弃鱼鳞所致。社区已安排人员进行清理，并撒上白石灰消毒，异味已基本消除。

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一群众反映：“近期，通海县杨广镇五垴山二组蓄水池的饮用水出现混浊和异味，是否能正常饮用。”

经通海县杨广镇人民政府办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实。对此，通海县杨广镇五垴山二组已对蓄水池进行清洗，现用水恢复正常。

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一群众反映：“峨山县化念镇玉昆钢铁厂宿舍区门口市政道路上的窨井盖存在缺失和破损的情况，希望相关部门调查处理。”

经峨山县化念镇人民政府办理，现回复如下：

获悉反映情况后，化念镇规划建设和环境保护中心协商安排工作人员对所有损坏及缺失的窨井盖进行修复和更换，目前已全部处理完毕。

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一群众反映：“新平县桂山街道第二小学门口道路上因施工铺设了铁板，车辆通行时碾压发出的声音影响附近居民正常生活，希望相关部门调查处理。”

经新平县城市管理局办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实。因前期新平县桂山街道第二小学门口前20米处电力铁塔改造时埋设了电力管网，需对其进行保养，故在该位置铺设了铁板。目前，养护期已到，设置的铁板已拆除。

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一群众反映：“元江县曼来镇曼来小学后门路段，雨后路面湿滑，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经元江县曼来镇人民政府办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实。由于近期高速公路施工且雨水较多，泥浆冲到路面导致路面湿滑。曼来镇人民政府工作人员及时联合曼来社区、高速公路十二分部工作人员对该路面的泥浆砂石进行了清理，反映的问题已解决。