8月22日，市委副书记、市长江华在华宁县调研信访包案化解工作并接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场，厚植人民情怀，千方百计解民忧、纾民困，把信访工作做细做实、做到群众心坎上。

“现在村里的生活生产用水还有困难吗？”“您反映的建房补助款问题近期有没有兑付到位？”……在华宁县信访局群众来访接待室，江华面对面接待3位来访群众，详细了解他们反映的问题及解决情况，耐心解答、认真听取意见建议，询问群众对办理结果是否满意。江华还了解了包案化解信访件办理情况，与华宁县及相关部门负责同志共商解决办法。

在听取有关工作汇报后，江华指出，信访工作是送上门来的群众工作，是了解民意、纾解民困的重要工作。各级各部门要扛稳扛牢为民解难、为党分忧政治责任，想群众之所想、急群众之所急，依法依规维护群众合法权益，善于通过解决个案问题，举一反三、标本兼治带动解决同类共性问题。

江华强调，要牢固树立和践行以人民为中心的发展思想，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，确保群众的诉求件件有落实、事事有回音，以实际行动赢得群众的理解和支持。要强化责任担当和问题意识，细化属地责任、部门责任、单位责任、领导责任，健全完善矛盾排查、源头防范、舆情收集、风险评估等机制，把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。各级领导干部要高度重视信访工作，切实以严谨的态度、务实的作风及时回应群众关切、解决实际问题，把工作做细做实做在前，尽最大努力把老百姓的事情办好。（玉溪日报全媒体记者  夏娜）