关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，增强政群互动，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

12345热线YNYX09765704

一群众反映：“红塔区红塔大道和抚仙路交叉口处窨井盖被过往车辆压坏，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经云南电网有限责任公司玉溪供电局办理，现回复如下：

经查，破损窨井盖位于红塔区抚仙路与红塔大道交叉口由东向西左转待转区。对此，玉溪供电局及时安排人员更换了破损的窨井盖，安全隐患已消除。

12345热线YNYX09674702

一群众反映：“近期，红塔区烟厂生活区自来水浑浊且呈白色，疑水质存在问题，希望相关部门帮助解决。”

经玉溪市供排水有限公司办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，玉溪市供排水有限公司及时对涉事业主和同小区另一业主家中的自来水分别取样检测，检测结果表明，样本中的游离氯、浑浊度、色度、肉眼可见物和高锰酸盐指数均符合国家相关标准。

12345热线YNYX09471660

一群众反映：“近期，红塔区北门街与人民路交会口路段垃圾桶内垃圾堆满，无人清运处理，导致气味难闻，污染环境，希望相关部门调查处理。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

经查，管护公司承担涉事区域垃圾清运的车辆因故障进行维修，导致该区域的垃圾清运不及时。目前，该路段垃圾清运工作已恢复正常。

12345热线YNYX09835455

一群众反映：“红塔区东风中路与凤凰路交叉口红绿灯指示牌被行道树树枝完全遮住，存在交通安全隐患，希望相关部门尽快修缮。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区城市管理局及时安排管护公司对遮挡交通设施的行道树树枝进行了修剪，安全隐患已消除。

12345热线YNYX09516243

一群众反映：“江川区翠大线云福山居一号门前的非机动车道路面凹陷，下雨天雨水流向凹陷地段形成水坑，影响非机动车正常通行，希望相关部门调查处理。”

经江川公路分局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，江川公路分局及时协同江川路政管理大队及江川区交警大队进行调查会商，并及时进行了修复。目前，该道路已恢复正常通行。

12345热线YNYX09830027

一群众反映：“澄江市禄充风景区内公厕停水，严重影响公厕卫生，希望相关部门调查处理。”

经澄江市龙街街道办事处办理，现回复如下：

经查，抚仙湖西岸沿线近期实施供水管道检修，导致禄充风景区内供水中断，影响了公厕的保洁。对此，龙街街道办事处协调禄充管委会、禄充笔架山旅游有限公司，决定在停水期间对景区内每个公厕指派一名工作人员进行保洁，切实维护好景区公厕卫生。

12345热线YNYX09567452

一群众反映：“受降雨影响，澄江市右所镇吉花社区小团坡村进村主路被泥水冲积，导致路面泥泞，影响群众出行，希望相关部门帮助解决。”

经澄江市右所镇人民政府办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，右所镇相关领导及时查看现场，组织社区30余人对路面进行了清理，目前道路已恢复正常通行。

12345热线YNYX09931425

一群众反映：“通海县杞麓湖公厕关闭时间为20：00，导致20：00后游客如厕不便，希望相关部门延长公厕关门时间。”

经通海县杞麓湖管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，通海县杞麓湖管理局工作人员经调研，已对公厕的关闭时间进行了调整，即5月1日至10月31日为21：00，11月1日至次年4月30日为20：00。

12345热线YNYX09620480

一群众反映：“新平县溪湖小镇四期十字路口处污水管道堵塞，希望相关部门帮助解决。”

经新平县城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，新平县城市管理局进行了调查，及时安排人员对堵塞的排水管网进行疏通，堵塞的管网已恢复畅通。

12345热线YNYX10045124

一群众反映：“新平县老厂乡太和村到转马都村路段因下雨导致道路上方发生塌方，影响车辆和行人正常通行，希望相关部门及时处理。”

经新平县老厂乡人民政府办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，新平县老厂乡人民政府在认真查证的基础上，及时组织人员对涉事路段进行了清理，该路段于2023年8月7日恢复正常通行。