主题教育开展以来，玉溪市聚焦市场主体关切，改进政企沟通方式，转变政策供给理念，积极探索优化营商环境新举措，通过聘任营商环境观察员、设立营商环境前哨站点等方式，拓宽问题和意见收集渠道，构筑服务市场主体一线阵地，面对面贴心服务企业，有效打通政企沟通“最后一公里”。

10月9日下午，市营商办工作人员来到云南众济（玉溪）律师事务所，对该律师事务所主任王芳进行走访，收集、了解经营主体对我市营商环境方面的诉求和呼声，以及优化营商环境的意见和建议。

据介绍，在9月8日举行的玉溪市2023年营商环境观察员聘任仪式上，王芳正式受聘成为首批市级营商环境观察员中的一员。“从接过聘书的那一刻起，就感觉身上多了一份责任。”王芳说，履职期间将认真收集问题和意见，同时，依托律师事务所这一平台，为政府部门、企业做一些力所能及的服务。

通过一个月的履职，王芳将发现的问题进行反馈。王芳说：“这个月为企业提供法律服务后，发现部分企业存在产品保护和品牌意识不强的问题，建议组织企业开展知识产权保护的宣传培训。”

随后，市营商办工作人员把反馈的问题和意见进行认真记录。据市营商办工作人员介绍，通过常态化走访营商环境观察员，不仅能有效收集问题和意见，还能督促营商环境观察员履职尽责。

为了让营商环境观察员这份聘书显得更有“含金量”，市营商办从今年初就开始着手营商环境观察员的选拔筹备工作，通过各街道、部门层层推荐、精挑细选，选拔出一批有责任、有担当的经营主体代表担任营商环境观察员，以“社会视角”开展监督，直接倾听市场主体声音，切身体会营商环境好坏，从多领域、多角度发现问题，为优化营商环境建言献策。

目前，共聘任市级营商环境观察员28名，其中经营主体代表14名，社会组织类代表6名，群众类代表3名，政府工作人员1名，其他行业代表4名。在28名观察员中，有3名人大代表、6名政协委员。

为持续深耕厚植营商环境沃土，扎实推进优化营商环境各项工作，今年以来，我市不断创新服务方式，将优化营商环境工作下沉到基层一线，把服务送达家门口，在全市9个县（市、区）小微企业、餐饮服务业、重点工业农业等经营主体活动集中区域设置营商环境前哨站点21个。

据市营商办工作人员介绍，把营商环境前哨站点作为企业向政府部门当面反映问题的平台，各级领导干部面对面听取意见和建议的场所，突出问题导向，实行一线办公，推动部门“一把手”经常性带头深入企业和项目现场察看实情，认真摸排企业实际困难和需求，让企业在家门口就能反映问题、解决问题，实现政企交流面对面、反映问题零障碍。

同时，依托营商环境前哨站点这一平台，真正将服务延伸至基层一线，结合开展领导干部包联企业活动、百场座谈千家市场主体工作、“三进”企业等活动，为企业开展常态化上门服务，定期收集企业经营中存在的困难和问题，并及时进行处理反馈。

营商环境前哨站点的建立，充分调动了社会各界参与营商环境监督的积极性，发挥出政企沟通联动的平台作用，建立起发现、收集问题的一线阵地，通过直通渠道反馈问题，推进各级行政部门增强服务意识、提高办事效率、改进工作作风，切实为企业纾困解难，助力企业健康发展。

自营商环境前哨站点设立以来，各县（市、区）以走访企业、宣传政策、召开现场办公协调会等多种形式开展活动，举办政企座谈会12场，参会企业241户，前哨站点及政企座谈会共收集问题236件，已处理反馈180件。（玉溪日报全媒体记者  沈建龙）