关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

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一群众反映：“近期，红塔区龙马路正在施工，但该路段未设置通行标识，影响市民出行，建议相关部门设置相关标识。”

经红塔区财政局（国资委）办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区财政局（国资委）督促施工单位在施工路段设置了交通安全警示牌及交通导向牌，方便市民出行。

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一群众反映：“红塔区凤凰街道社区卫生服务中心至东方人家小区后门路段路灯不亮，晚上行人、车辆通行存在安全隐患，希望相关部门帮助处理。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区城市管理局立即安排管护公司对该路段路灯进行维修，目前该路段已全部亮灯。

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一群众反映：“近期，红塔区北城街道至太极名城小区路段因修路只有一条车道可供通行，但环卫车经常在早高峰作业，速度缓慢阻碍交通，希望相关部门调整环卫车作业时间。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。对此，玉溪嘉洁物业有限责任公司已及时调整优化环卫车作业路线和时间，避免环卫车作业时造成交通拥堵。

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一群众反映：“红塔区七星街道路两旁行道树上虫子较多，无人进行喷药驱虫，导致经常有虫子从树上掉落，影响附近住户的正常生活，请相关部门调查处理。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区城市管理局立即安排绿化管护公司对此路段的树木进行修剪，并及时喷洒农药，目前病虫害已得到有效遏制。

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一群众反映：“红塔区凤凰街道瓦窑社区8组一快餐店的油渍导致地面湿滑，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经红塔区凤凰街道办事处办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，凤凰街道瓦窑社区工作人员及时到现场进行查看，并督促快餐店负责人对地面油渍进行清理，现地面已清理干净，工作人员将定期对该快餐店进行巡查督促。

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一群众反映：“江川区德馨苑小区天然气无法使用，影响住户日常生活，希望相关部门帮助解决。”

经江川区住房和城乡建设局办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。由于德馨苑小区外围燃气管道维修，导致小区天然气无法正常使用。目前，燃气管道修复完成，小区天然气已能正常使用。

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一群众反映：“澄江市抚仙湖广龙小镇星光夜市地下停车场入口楼梯间台阶处有一根裸露的钢筋，因楼梯间光线较暗，行人经过时容易绊倒摔伤，存在安全隐患，建议相关部门核实处理。”

经澄江市住房和城乡建设局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，澄江市住房和城乡建设局要求澄江佳和物业服务有限公司将地下停车场入口楼梯间台阶处裸露的钢筋进行切割处理。同时，考虑到该楼梯间不是主要出入口，灯光昏暗，存在安全隐患，现已将该出入口封闭，并张贴警示标语。

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一群众反映：“通海县秀山第二小学后门路段一窨井盖损坏，存在安全隐患，希望相关部门帮助处理。”

经通海县秀山街道办事处办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，街道及时组织工作人员对破损的窨井盖进行更换，安全隐患已消除。

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一群众反映：“华宁县宁州街道甸尾社区已废弃的红砖厂堆积了大量生活垃圾和建筑垃圾，污水横流，异味刺鼻，严重影响村民的居住环境，希望相关部门调查处理。”

经华宁县宁州街道办事处办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。对此，华宁县宁州街道甸尾社区及时组织人员对堆积的生活垃圾和建筑垃圾进行清理，目前已清理完毕，村民居住环境已得到明显改善。