云南玉溪某医院有限责任公司因价格欺诈,于近日被红塔区市场监督管理局立案查处,罚款2.8万元。
日前,有消费者通过12315热线向红塔区市场监督管理局投诉,称其因皮肤感染在该院接受治疗,连续超声治疗14次后,治疗费用7万余元,质疑费用太高。随后,红塔区市场监督管理局执法人员根据投诉线索对该院进行立案取证调查。
经查,消费者在该院接受的主要治疗项目为KSB超声治疗。该院在为消费者进行KSB超声治疗前,主治医生除口头告知消费者“KSB超声治疗有2000多元、3000多元、4000多元3个价位可供选择,4000多元的效果更好”外,无不同价格内容的描述或解释,主治医生开具的医嘱中也无KSB超声治疗内容、服务时长等价格信息,消费者多次询问每个价位的区别,主治医生均未正面回答。在实际向消费者结算治疗费用时,该院以《收费价目公示表》公示的“单价×治疗时长(分钟数)”来计费,该计费规则未告知消费者。
“我们在对该院进行现场检查时,发现该院收费窗口虽然有《收费价目公示表》,但该价目公示表中未对KSB超声治疗内容、计费方式等与消费者交易息息相关的信息进行标示、告知。同时,主治医生未在医嘱中明确KSB超声治疗次数、时长等不利消费者的价格条件,诱导消费者与之交易,让消费者把钱花了却不知道花在哪里。”执法人员说,“医院的行为违反了《明码标价和禁止价格欺诈规定》和《中华人民共和国价格法》中‘经营者不得不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;以及经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易’等相关规定,我们依法依规对其进行了行政处罚,并责令其改正违法行为。医院也主动和消费者协商一致,退还了部分医疗费用。”(玉溪市融媒体中心记者 冯天娇)