关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

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一群众反映：“红塔区龙池路与春和路交叉口交通信号灯只亮黄灯，且该路口车辆行驶速度较快，存在安全隐患，希望相关部门帮助解决。”

经玉溪市公安局红塔分局交警大队办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。该问题系交通信号机控制板故障所致，目前已维修完毕，交通信号灯恢复正常。

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一群众反映：“红塔区玉兴路31号农资公司门口的花台占地面积太大，机动车右转存在盲区，存在安全隐患，建议对花台进行整改。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区城市管理局经过多方协调，现已对路口处部分花台进行拆除，目前已整改完毕，安全隐患已消除。

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一群众反映：“红塔区玉兴路绿化树长势茂盛、根系发达，树根凸起影响行人正常通行，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区城市管理局安排工作人员对凸起的树根进行清理，并采用沥青灌缝、沥青砂补缝的方式对路面进行修复，现安全隐患已消除。

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一群众反映：“红塔区红塔大道绿化树上虫子较多，经常掉落，建议相关部门对绿化树上的病虫害进行消杀。”

经红塔区凤凰街道办事处办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区凤凰街道办事处安排工作人员对绿化树进行了药物喷杀，最大限度控制病虫害滋生蔓延。

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一群众反映：“澄江市抚仙湖时光栈道断裂的栈道已维修好，两边的植被也修剪得很好，故来电表扬维护人员及有关部门。”

经澄江市抚仙湖管理局办理，现回复如下：

澄江市抚仙湖管理局工作人员每天都会对抚仙湖时光栈道进行巡查，有松动的木板会用钉子加固，发现破损的第一时间进行维修，在消除安全隐患的同时，为群众提供更好的游园体验。下一步，澄江市抚仙湖管理局将继续把时光栈道基础设施维护作为常抓不懈的工作，提高为民服务能力。

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一群众反映：“澄江市广龙小镇1号地块棋石苑1-12号门口污水管道堵塞，污水外渗，希望相关部门帮助解决。”

经澄江市龙街街道办事处办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，澄江市龙街街道办事处立即安排工作人员对污水管道进行疏通，目前污水外渗问题已解决。

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一群众反映：“受降雨天气影响，澄江市九村镇龙潭村石灰窑的排水沟堵塞，水流冲刷导致路面损毁无法通行，希望相关部门调查处理。”

经澄江市九村镇人民政府办理，现回复如下：

经查，排水沟堵塞系修建农耕路的弃土堆放沟内所致。获悉反映的情况后，澄江市九村镇人民政府立即组织人员清理排水沟并平整路面，目前道路已恢复畅通。

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一群众反映：“近期，通海县秀山街道‘通海芹菜交易中心’每天不定时焚烧垃圾，气味刺鼻，严重影响周边住户正常生活，希望相关部门调查处理。”

经通海县秀山街道办事处办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。通海县秀山街道工作人员已对交易中心承租人进行了批评教育，责令其将垃圾运走，禁止露天焚烧，同时要求出租方加强对场地的监督管理。目前焚烧垃圾的垃圾桶已搬走，相关社区也将加大对该场地的巡查监管。

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一群众反映：“华宁县宁州街道宁州一号小区门口的窨井盖松动，车辆碾压时发出巨大声响，影响附近居民正常生活，希望相关部门帮助解决。”

经华宁县国有资本运营有限责任公司办理，现回复如下：

经查，因宁州街道东风路、东市街车辆密集，导致窨井盖周围封边的柔性胶条移位，车辆通过时出现异响。为解决该问题，华宁县国有资本运营有限责任公司对出现异响的窨井盖进行了更换，将原有的铁制窨井盖更换为混凝土窨井盖，并对窨井盖周边缝隙进行水泥砂浆封堵密实。目前已整改完成，窨井盖产生的异响已消除。

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一群众反映：“峨山县双江街道暖竹苑门口路段绿化带填充泥土后，工作人员未清理周边路面散落的泥土，雨天影响群众正常通行，希望相关部门调查处理。”

经峨山县林业和草原局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，峨山县林业和草原局协调绿化站工作人员对路面散落的泥土进行了清扫，并用洒水车将路面冲洗干净。