关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

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一群众反映：“红塔区抚仙路中鼎花园小区门口路段行车道上有一处较大坑槽，车辆经过时存在安全隐患，希望相关部门帮助解决。”

经玉溪高新技术产业开发区管理委员会办理，现回复如下：

经玉溪高新区管委会规划建设局工作人员实地核查，反映问题属实。对此，玉溪高新区管委会规划建设局组织市政维修单位对该损坏路面进行了修复，并于7月19日下午完工恢复通车。

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一群众反映：“红塔区龙泉路葫田一区附近020编号的路灯不亮，影响群众正常出行，希望相关部门调查处理。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区城市管理局立即安排工作人员对该路灯进行检修，目前已恢复亮灯。下一步，红塔区城市管理局将加大每日巡查力度，发现问题及时维修处理，保障群众出行安全。

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一群众反映：“玉江高速江川至九溪方向九溪桥路段的路面有裂缝，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经江川区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，江川区城市管理局进行了现场勘查，并制定了整改措施。目前，玉江高速江川至九溪方向九溪桥桥梁接缝处裂痕已使用沥青修补完工，道路恢复正常通行。

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一群众反映：“江川区江城镇陈家湾村下麦冲小组部分住户家中停水，给生活带来不便，希望相关部门调查处理。”

经江川区江城镇人民政府办理，现回复如下：

经查，村组停水系村民建房施工损坏供水设施所致。获悉反映的情况后，江川区江城镇人民政府立即安排工作人员进行抢修，目前已恢复正常供水。

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一群众反映：“澄江市文化商业街11栋附近一无人居住的房屋里有马蜂筑巢，给周边住户造成安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经澄江市凤麓街道办事处办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，澄江市凤麓街道拥晖社区工作人员及时协调消防救援部门将马蜂窝摘除，安全隐患已消除。

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一群众反映：“通海县秀山街道紫金路行道树树叶茂盛，雨水顺着树枝流淌到商铺里，影响商铺正常经营，希望相关部门帮助解决。”

经通海县综合行政执法局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，通海县综合行政执法局安排绿化管护施工单位对通海县秀山街道紫金路的行道树进行了修剪。目前已修剪完毕，树枝对商铺的影响已消除。

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一群众反映：“通海县秀山街道延龄路50号小区大门左侧的下水道堵塞，导致污水溢出，味道刺鼻，希望相关部门调查处理。”

经通海县秀山街道办事处办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，通海县秀山街道办事处组织人员对下水道进行疏通，污水溢出问题已解决。

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一群众反映：“易门县龙泉街道易兴路全友家居门口路段的窨井盖缺失，存在安全隐患，希望相关部门帮助解决。”

经易门县交通运输局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，易门县交通运输局安排工作人员安装了缺失的窨井盖，安全隐患已消除。

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一群众反映：“易门县龙泉街道中心街下段的投影仪发生故障，夜间未正常自动关闭，且播放声音较大，影响附近居民正常休息，希望相关部门帮助解决。”

经易门县综合行政执法局办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。投影仪发生故障系下雨后投影仪定时器液晶板受潮所致，易门县综合行政执法局已及时联系施工单位维管人员对液晶板上的灰尘、受潮部位进行清理，目前已清理完毕，投影仪自动关闭功能已恢复正常。

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一群众反映：“每天凌晨5：00，垃圾清运车就到新平县小河边集资房和阿秀集资房清运垃圾，噪声较大，影响居民正常休息，希望相关部门帮助解决。”

经新平县城市管理局办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。新平县城市管理局已将小河边集资房和阿秀集资房垃圾清运时间调整至6：30，对居民的影响已消除。