关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

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一群众反映：“老玉江线与烟厂专用线T形路口的交通信号灯灯光亮度太暗，驾驶员无法看清，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经玉溪市公安局红塔分局交警大队办理，现回复如下：

经查，情况属实。因老玉江线与烟厂专用线T形路口的交通信号灯建设时间久远，交通信号灯灯珠已损坏。对此，玉溪市公安局红塔分局交警大队安排人员进行更换。目前，交通信号灯已更换完毕，灯光亮度恢复正常。

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一群众反映：“红塔区研和街道汇海佳苑小区的电梯门关闭速度太快，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经红塔区住房和城乡建设局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区住房和城乡建设局协调小区物业排查电梯故障，目前已调整了电梯门关闭时间，安全隐患已消除。

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一群众反映：“红塔区凤凰路百信超市正门口的绿化树木长势茂盛，树枝与超市门头灯泡接触，存在安全隐患，建议相关部门对树枝进行修剪。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区城市管理局安排管护公司对树枝进行了修剪，目前修剪完毕，安全隐患已消除。

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一群众反映：“红塔区红龙路夏井路段的非机动车道上有多个窨井盖缺失，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区城市管理局安排市政管护人员对该路段缺失的窨井盖进行了补装，目前已处理完毕，安全隐患已消除。

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一群众反映：“红塔区洛河乡跨喜村分水岭小组至大营街街道大水冲村的道路两旁杂草长势茂盛，遮挡过往车辆的视线，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经红塔区洛河乡人民政府办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区洛河乡人民政府立即安排人员对杂草进行了清理。目前已清理完毕，安全隐患已消除。

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一群众反映：“澄江市揽秀园一商铺门口道路上的地砖翘起，车辆通过时存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经澄江市住房和城乡建设局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，澄江市住房和城乡建设局安排工作人员对商铺门口道路上翘起的地砖进行了修缮。目前已修缮完毕，道路恢复平整。

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一群众反映：“澄江市月亮湾湿地公园南门对面的透明玻璃桥没有醒目花纹，行人过往时容易撞到，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经澄江市文化和旅游局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，澄江市文化和旅游局已协调物业公司在玻璃桥上粘贴反光防撞条，安全隐患已消除。

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一群众反映：“澄江市广龙小镇安置区澄渔苑1-4号门口的污水管道堵塞，导致污水外渗，希望相关部门帮助解决。”

经澄江市龙街街道办事处办理，现回复如下：

经查，情况属实。澄江市龙街街道办事处安排工作人员对污水管道进行疏通。目前，管道疏通完毕，污水外渗问题已解决。

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一群众反映：“通海县礼乐西路上的绿化植物叶子背面有大量白色虫子，希望相关部门尽快喷洒农药处理。”

经通海县城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，通海县城市管理局及时安排绿化管护人员对礼乐西路上的绿化带进行农药喷洒杀虫。目前，礼乐西路上的绿化带农药喷洒已完成，有效扼制了病虫害。

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一群众反映：“元江县滨江明珠小区C区12幢1单元的消防防火门无法打开，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经元江县红河街道办事处办理，现回复如下：

经查，防火门无法打开系门框太紧所致。对此，元江县红河街道办事处协调小区物业对防火门进行了维修。目前，防火门可正常开关。