2024年以来，澄江市公安局凤麓派出所仪凤社区警务室深入践行新时代“枫桥经验”，将“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”作为基层基础工作的根本导向，持续完善共建共治共享的社会治理格局，让“枫桥经验”扎根仪凤社区拔节生长、枝繁叶茂，开出平安之花。

   健全完善矛盾纠纷多元化解机制。

群防群治，“一体化”融合筑牢阵地

仪凤社区以党建为引领，社区民警进社区“两委”班子参与基层治理，以综治中心实体化运行机制为枢纽，以网格化为抓手，将13个居民小组划分为20个网格，吸纳300余名物业保安、村组干部、退休党员、治安志愿者等“红袖标”群防群治力量，社区警务力量实现从“十”到“百”的飞跃，社区巡防从“单打独斗”转变为“互助防控”。

结合夏季治安打击整治行动，仪凤社区警务室发动“红袖标”队伍开展行业场所治安隐患清查，加强夜间时段集中排查、临查临检，及时发现、依法查处涉黄涉赌等违法犯罪。督促旅馆严格落实住宿“四实登记”“五必须”制度，保障未成年人入住安全，严防性侵等犯罪行为发生。持续开展以防盗、防诈骗、防溺水为主题的群众性宣传活动，促进平安社区建设，构建和谐家庭邻里关系。

依托“院落会”“火塘会”等形式，创新开展“院坝问政”工作，搭建社区民警与群众“零距离”接触公共平台，向群众代表报告公安工作，广泛收集社情民意，提高为群众办实事、解难题工作成效，打通为民服务“最后一公里”。　　

2024年以来，根据网格化服务管理“一事一案一补”相关规定，给予18人近2000元补助，充分调动群众积极性，基层治理“神经末梢”延伸到更广领域。

   听取网格员情况介绍。

化解矛盾，“点穴式”发力多方叫好

“周警官，小区院子里有对夫妻吵架，要打起来了，你们快来……”刘大妈拨通公示牌上社区民警的电话。经了解，辖区居民张某与丈夫吴某离婚后因财产分割问题发生纠纷，积怨已久。为防止矛盾激化，社区调解团队相互配合，多次组织当事人进行调解，从情、理、法等方面摆事实、讲道理，通过一年多的努力，双方当事人终于达成一致意见，签订调解协议，纠纷得以化解。

社区民警带队做好矛盾排查工作，通过进村组、进小区、进家庭、进商铺、进工地、进单位等，对各类矛盾纠纷、风险隐患做到心中有数。仪凤社区警务室坚持“应调尽调”原则，群众有诉求可以24小时找社区民警反映，确保群众“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”。

健全完善矛盾纠纷多元化解机制，深入推动“警网融合”，与综治部门建立“双推送、双盯办、双化解”工作机制，联动处理日常工作中排查出的非警务矛盾纠纷、纠纷重复警情，推动辖区矛盾纠纷协同化解，维护社会治安大局稳定。

普法宣传教育和矛盾纠纷化解双推进，增强辖区群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治观念，做到矛盾纠纷预防在先、发现在早、化解在小，有效防范案（事）件发生。2024年以来，仪凤社区警务室共排查化解矛盾纠纷68起，调处成功率100％。

服务群众，“管闲事”有温度有力度

“你好，我是仪凤社区网格员，宽澄小区内有井盖破损，请安排人员处理。”网格员在巡查时发现安全隐患，立即拍照取证，向物业联系人“吹哨”。物业联系人收到消息后，立刻安排检修人员前往处置。

除发放社区民警信息卡、到机关单位张贴公示外，民警进一步拓宽消息渠道，建立社区工作微信群，定期推送治安防范重点、通报典型诈骗案例，及时收集各类信息线索，发现异常问题快速介入，确保一旦发生纠纷类、求助类警情，网格员迅速到场、先期处理，社区民警快速出警、尽早解决。

基层治理要走进群众屋里，更要走入百姓心里。在日常巡查和走访中对群众的呼声，社区民警写在纸上、记在心中，针对群众反映强烈的民生问题，根据走访情况宣传对应的法律法规及政策。2024年以来，仪凤社区警务室共发现风险隐患163处，解决群众急难愁盼问题47件，开展普法宣传活动10余场次，采集“一标三实”等各类信息6万余条，有效降警情、控发案，“琐事不出楼栋、小事不出网格、大事不出社区”成效明显。

当前，仪凤社区警务室已搭建起高效联动的“基础信息共采互通、安全隐患共查同治、治安防范共巡齐防、特殊人群共管常帮、防范教育共讲多宣”等多网平台，实现了警力向网格流动、要素向网格集中、服务在网格进行、问题在网格解决的工作目标。（通讯员 段玲陟 郑焓雨 文/图）