曹峰今年42岁，2006年12月加入警队，一直在市公安局工作。2023年7月，曹峰积极响应市局警力下沉的号召，到红塔公安分局李棋派出所兰溪社区担任社区民警。担任社区民警一年多来，曹峰满腔热忱为辖区群众服务，尽心尽力帮助群众排忧解难，他说得最多的一句话是：“看不得群众有难处。”

了解辖区行业场所相关情况。

24小时在线的“管事公”

“曹警官，误了孩子上学，我都不知道怎么交代！”今年5月的一个深夜，曹峰突然接到辖区群众张先生的电话。电话里，张先生着急地表示，孩子上学需要将户籍转到父母居住地，但因为家里老人生病在医院治疗，无法为孩子变更户籍信息，希望曹峰帮他想想办法。“别着急，我先了解好相关政策，你等我回话。”曹峰说。

第二天一早，曹峰向户籍民警说明了情况，了解了办理变更信息所需的材料后，带着材料和张先生一起到医院，很快帮张先生的孩子办好了户籍变更业务。拿到户口本的那一刻，张先生激动地说：“有事情我第一个想到的就是给你打电话，这次我又欠了你一个人情！”

辖区孙大爷患有疾病，加上年纪大，行动困难。孙大爷的子女打电话向曹峰求助，说老人身份证丢了，现在着急使用。怕老人着急，曹峰和同事带着设备来到孙大爷家，为孙大爷采集指纹信息，帮助老人整理容貌，拍摄身份证照片。看着曹峰耐心细致地帮助自己，孙大爷感激地说：“多亏了你呀，靠我这腿脚，啥事都办不了。”

时间一长，大家都习惯了“有困难，找曹峰”。辖区群众王阿姨说：“曹峰同志不简单，他留给我们的联系电话，不管昼夜，一拨就通。我们有什么问题，他都想办法帮我们解决。” 

用心调解纠纷的“灭火器”

今年年初，辖区一小区两邻居因养狗噪声问题引发矛盾。陈家小两口喜欢养宠物，奈何宠物狗时常发出叫声，导致楼下住着的一对70多岁老夫妇经常失眠，双方多次发生矛盾。了解情况后，曹峰多次上门调解，“俗话说‘远亲不如近邻’，遇到问题多换位思考。要是自家的老年人受到噪声影响睡不好觉，我们是不是很心疼……”在曹峰的反复劝说下，养狗夫妻与老人达成共识，承诺给老人一个安静的睡眠环境。

“曹警官，我和老头子又吵架了，差点打起来。”2023年12月，辖区群众袁老太哭诉着给曹峰打电话。原来袁老太夫妻俩经常因为家庭琐事吵架，甚至在气头上会摔东西、砸板凳。曹峰接到电话后立即赶到他们家中了解情况。一走进袁老太家，老夫妻俩你一言我一语，喋喋不休地述说自己的难处。曹峰将两人分开，逐个谈心，让他们说出心中的不满和想法。交谈中，两人逐渐意识到自身的问题。事后曹峰担心夫妻俩再次产生矛盾，便隔三差五和袁老太夫妻俩沟通交流。袁老太说：“曹警官，一见到你，我的气就消了一半，最近给你添麻烦了。”最后夫妻俩都不好意思再吵架了。

为了降低民事纠纷的调解难度、提高调解效率，曹峰联系街道、社区、司法所和物业公司的工作人员，定期组织热心群众，召开居民议事会，通过诉苦衷、讲法理、讲感情，解决小区矛盾纠纷。今年以来，曹峰已经就地解决纠纷48起。 

社区平安的“守护者”

场所检查、反诈宣传、消防检查、安全检查等是曹峰的日常工作。 

曹峰负责的兰溪社区有常住居民1.2万余人，各种沿街店面及场所350余家，为更好地开展工作，曹峰每天在辖区开展“邻里式”走访，随时随地了解社情民意和群众的难题。在一次走访中，曹峰和群众闲聊得知，辖区一小区的轿车和电动自行车停放杂乱，路灯照明设施也不完善，晚上老人经常摸黑回家，很不安全。曹峰立即对接社区和相关部门，挨家挨户登门拜访，了解群众的想法。经过多次沟通和整改，最终该小区的路灯和车位全部按规划建设并投入使用。

为不断壮大群防群治力量，曹峰尝试发动社区老人加入“义警巡逻队”，围绕小区、广场、学校、公园等人员密集场所，加大巡防力度，定期组织老年群体开展防盗、防火、防诈骗宣传。在曹峰的努力下，兰溪社区案件类警情持续下降，社区面貌和治安状况持续向好，群众满意度持续提升。 

下沉派出所期间，曹峰共为群众办好事200余件，开展普法宣传60余次，救助走失老人20余人次，化解矛盾纠纷100余起，检查各类场所1000余次，协助破获各类案件20余起。

十八载从警经历，流过的是时间，不变的是信念。正如曹峰所说：“我是一名警察，看不得群众有难处。”（通讯员 陈海花 文/图）