近年来，玉溪市公安局红塔分局李棋派出所以新时代“枫桥经验”为引领，紧密围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标要求，积极探索符合辖区实际的警务模式，以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”为主要内容，切实搭建起密切联系群众的连心桥，组织社区民警、辅警纷纷开展“进社区、进商铺、进企业、进校园、进家庭”活动，与群众“聊反诈、谈防火、话平安”，征求群众意见，稳步推进矛盾纠纷排查化解工作，绘就平安李棋“枫”景。

  整合社会资源，维护辖区平安。

突出民意导向 打造民意警务

以构建和谐警民关系为载体，积极回应群众呼声，不断搜集民情、民诉、民评、民意，切实转变服务理念，以优质服务温暖民心，以开放互动赢得民心。

充分发挥民意引领作用，深入田间地头，察民情、体民意，每月定期召开警民恳谈会，与社区工作人员及网格员沟通联动，与群众拉家常、唠唠嗑。坚持开展日常走访帮扶活动，组织社区民警、辅警充分利用社区网格微信群向群众报告工作，虚心征求群众意见建议，让“群众在线反映诉求、民警实时回应解决”成为常态，确保事事有回应、件件有着落。

今年5月，李棋辖区成立万裕社区综治中心，实行网格管理实体运行。中心招募专职网格员11名，社区群众一旦反映问题、有诉求，网格员随即报告社区民警合力开展矛盾纠纷调解、日常帮扶等民意警务工作。

   到加油站开展安全检查。

辖区群众王大妈说：“现在的民警、网格员真的是我们的知心人，纠纷调解既公正又暖心，让我们心服口服！”以前，张先生三天两头跟家人闹矛盾，一层楼都能听见他们家的吵架声，民警多次上门调解，让张先生领悟到了“家和万事兴”的道理。现在一家人对社区民警、网格员充满感激，表示社区民警就是他们家的“大管家”，为他们家解决了大问题。

依托“枫桥经验” 解锁平安密码

辖区一对夫妇因育儿问题，闹得不可开交，孩子也多次离家出走不好好学习。社区民警了解情况后，主动登门拜访，待夫妻双方诉苦完毕，民警找准矛盾焦点，从经营婚姻、育儿方面对夫妻二人开展正面引导。两人意识到自己的问题后，主动握手言和。同时，民警到孩子所在的学校，与老师沟通交流，警校合力让孩子健康成长。现如今，一家人有说有笑，和社区民警成了好朋友。

    开展反诈宣传。

今年以来，李棋派出所充分发挥基层派出所在矛盾纠纷化解中的专业优势，深入开展矛盾纠纷大排查，同步开展防范排查、教育疏导、调处化解工作，最大可能将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，做到及时发现、及时介入、妥善处置。同时，对每一起调处化解的矛盾纠纷，定人、定责、定期开展跟踪回访，查看纠纷是否调处到位、矛盾是否有效化解，监督调解协议落实情况，确保调解取得实效。今年以来，排查化解矛盾纠纷95件，实现100%跟踪回访，群众满意度达98%以上。

坚持人民至上 厚植为民情怀

“现在真方便，打个电话你们就可以帮我把户口簿送到手上，给你们点赞！”近日，社区民警在走访时得知，辖区老人张某生户口簿丢失，无法办理最低生活保障，且因行动不便无法到派出所补办户口簿。社区民警得知后，立马把情况记录下来，并联系户籍工作人员核实信息后，第一时间将打印好的户口簿送到老人手中。

近年来，李棋派出所聚焦特殊群体、困难群众及其他因特殊原因无法到派出所办理相关业务事项的群众，全面推行延时服务、错时服务、上门服务、预约服务，推行窗口“一次性”讲清、“一站式”办理、“一条龙”服务，实行特事特办、急事急办，全力打造群众满意的窗口服务品牌。

同时，派出所从最具体的问题着眼、从最具体的工作抓起，以“小服务”确保“大平安”，画出平安建设最大“同心圆”，把安全宣传、隐患排查、治安管理等日常工作结合起来，将便利送到群众家门口，把温暖送到百姓心坎上。

“王警官，上次您介绍的几个保洁公司，我都去面试了，找到了合适的岗位，谢谢你！”“张警官，我闺女新应聘上的公司需要开具无犯罪记录证明，你看怎么办理，都需要什么材料。”……在日常警务工作中，民警有求必应，为辖区群众解决了800余件急事难事，受到了群众高度认可。

今后，李棋派出所将持续发力，深入践行新时代“枫桥经验”，坚持立足基础、源头预防，做强社区警务，夯实基层警务根基，全力打造平安守护、多元化矛盾化解、“零距离”服务群众的“枫桥式派出所”。（通讯员 陈海花 文/图）