深入群众家中走访。

近年来，澄江市公安局右所派出所紧扣“派出所主防”职能定位，牢固树立“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”工作理念，积极探索矛盾纠纷源头防范、化解管控、跟踪闭环工作措施，创新矛盾纠纷排查化解模式，及时将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

事前主动抓

下好矛盾纠纷排查化解“先手棋”，打好“主动仗”。派出所综合指挥室结合每日警情，认真梳理每一起矛盾纠纷，逐一开展风险评估，逐一登记建档，逐一分类分级处置。同时，加强重复警情排查监测，对重复3次以上报警和超期未化解纠纷类警情进行筛选提取，派单给社区民警，由社区民警牵头做好疏导工作，争取早发现、早预警，从源头上预防和减少不稳定因素，防止矛盾纠纷激化。

2024年11月，右所派出所通过警情梳理，发现辖区蔬菜市场有两家人因停车卸货问题发生纠纷并多次争吵。为防止事态进一步扩大，社区民警组织双方当事人进行调解，最终顺利解决纠纷。

事中强化解

严格落实“警调对接”工作机制，持续加强与司法、综治中心等职能部门联动配合，采取联排、联查、联调、联治等方式，有针对性地对各种矛盾纠纷进行梳理，建立点对点矛盾纠纷化解机制，全力构建“责任明晰、衔接紧密、流转顺畅、配合有力”的多元排查化解体系，积极引导当事人依法反映诉求，依法维护合法权益。

2024年10月，辖区群众文某夫妇因孩子教育问题多次争吵。夫妻双方各执一词，调解工作难以开展。为了防止矛盾升级，社区民警联合社区调解员及村组干部开展入户调解，通过摆事实、讲道理，引导双方换位思考，最终使双方互相谅解。

事后重回访

将矛盾纠纷调处工作主动向后延伸，加强警民沟通，巩固调解工作成效。

坚持“一案一访”工作机制，对纠纷当事人通过上门、电话、微信等多种方式进行回访，查看矛盾纠纷是否排查到位、调解工作是否切实有效，及时了解当事人对矛盾纠纷调解的满意度。同时，坚持“边调解、边普法”，将法治宣传教育贯穿矛盾纠纷排查化解全过程，教育引导当事人学法、知法、守法、用法，用法律武器维护自身合法权益。

2024年，右所派出所排查矛盾纠纷115起，调处成功率达93.9%，有效将各类矛盾纠纷和不稳定因素化解在萌芽状态。（通讯员 李泊 王建玲 文/图）