周希走访园丁小区，了解社情民意。

自担任红塔区玉兴街道北苑社区党总支书记以来，周希始终秉持“以人民为中心”的服务理念，勇于担当，不断探索党建引领社区治理新路，以精准服务解决群众急难盼愁。北苑社区先后荣获“全国科普示范社区”“国家地震安全示范社区”“全国民主法治示范社区”“云南省民族团结进步示范社区”等称号。

勇于担当 建成全省首个小区党群服务中心

2018年，周希顶着压力在园丁小区干了件大事，多方筹资90万元改造小区环境，建成占地1000多平方米，辐射4000多居民的党群服务中心，这也是我省首个建在居民小区的党群服务中心。

闲暇之余，园丁小区的居民总喜欢到党群服务中心坐一坐，群声议事厅、书香苑、童心乐园、运动地带、艺术之家5大功能室、12个功能区既可提供便民服务，又可满足休闲娱乐需求。“自从有了周书记，园丁小区的环境发生了翻天覆地的变化，周书记想群众之所想，急群众之所急，只要我们提出的问题他都会想办法解决。”5月17日，正在党群服务中心锻炼的小区住户朱德贵说。

建于上世纪90年代的园丁小区是北苑社区最大的小区，占地5.1万平方米，有常住居民712户2136人。随着时间的推移，小区设施设备落后、功能配套不全、物业管理缺位、环境脏乱差等问题日渐凸显，群众改善环境的呼声十分强烈。

如何回应群众关切，解决群众诉求？通过走访调研，周希发现，园丁小区党员较多，并且党员在居民中都有一定威望。为了充分发挥党员的先锋模范作用，周希在小区内建立2个党支部，设置4个楼栋党小组和16个党员中心户，以党员中心户作为社情民意的“接入口”，全面收集居民诉求，畅通社情民意的“最后一公里”。周希还积极探索“3+3+N”的小区自治模式，搭建“党组织+小区管委会+楼栋长”3个自治主体，组建卫生整治、治安巡查、纠纷调解3个自治队伍，通过开展平安家庭创建、和美家庭创建、道德模范评选等系列活动，引导小区居民共同建设文明家园。同时，由社区党总支牵头成立“居民协调议事会”，定期召集党员、居民代表共商各项事务，真正实现大家的事情大家商量，大家的事情大家办。为了更好地治理小区，周希还把园丁小区划分为4个网格，把网格员、党员、志愿者身份公示出来，并充分整合驻区单位资源，在居民有需要时提供精准服务。

“3+3+N”的小区自治模式最大限度地调动了居民自我管理的积极性，园丁小区垃圾乱丢、车辆乱停、小广告乱贴，环境脏乱差等问题彻底得以解决，老小区焕发新活力，居民幸福指数不断提升。

精准服务，解决群众急难盼愁

“周书记，小区里的树枝影响到我家采光了，来帮我们修修树枝。” “周书记，广场上要是能再安装些桌椅就好了，我们老人打牌也方便点儿。”自2016年担任社区党总支书记以来，每天到各小区查看“民情信箱”，了解社情、倾听民意已成为周希工作的一部分。

北苑社区下辖13个居民小区，有老旧小区、商品房小区、单位半脱钩管理小区等，居住群体、公共设施、管理体系差异大。“面对复杂的社情和多元化的居民需求，我们必须深入了解居民诉求，才能提供精准化服务，解决群众急难盼愁。”周希说。

有居民反映，北苑社区小广场进行海绵工程改造后，凉亭里供大家休息的座椅太少，社区充分整合资源，增设了座椅，还在凉亭里设置了读报点，投放报刊方便大家阅读。

为了提升便民服务效率，社区引入“北苑智慧平台”系统，整合社区简介、办事流程、党员户、少数民族户等各项信息，为居民办事和信息查阅提供大数据支持。

针对宠物随地大小便的问题，社区除了在公共场所设文明养犬温馨提示外，还发动社区内饲养宠物的党员带好头，当好“铲屎官”，做到文明养犬。

记者走访发现，在北苑社区，服务事项和服务对象都力求精准。社区空巢老人、困难老人都有明确标识，由社区工作者、志愿者入户走访、陪伴聊天，在生活上和精神上给予关心照顾。“书记，谢谢社区的关心，我的小棉袄回来了。”张大姐女儿青春期叛逆，母女关系紧张，周希了解情况后，联系心理辅导志愿者为她们进行心理疏导，同时协调学校关注其日常心理状况。

“怎样让居民更喜欢社区？如何让社区更有归属感、幸福感？如何让社区工作更适应城市发展？”这些都是周希一直在思考的问题，而他最终给出的答案是：“居民需要的时候，我们恰好都在。”

“党群服务中心进小区，社区的手伸得也太长了。”“小区环境卫生整治就是搞形式主义、面子工程。”从过去的说风凉话，冷眼旁观，到现在的主动找社区反映问题，积极参与社区自治，一件件看得见、摸得着的民生实事，暖了民心，更树立了社区干部在群众心中的公信力。

党建引领，为民服务无止境

民有所呼，我有所应。在精准服务过程中，北苑社区始终坚持党建引领，并围绕“一小区一举措”的思路，探索出引领型、主人型、协商型、服务型“四型”治理新路子。

在采访中，周希数次提到，“作为一名基层党组织负责人，一定要目标明、方向清，对于社区工作而言，做好基层党建工作尤为重要。”在社区治理中，周希始终坚持党建重心下沉，在辖区组织开展党组织找党员、党员找党组织的“双找”活动和党员亮身份活动，指导成立6个小区业主委员会、12个居民小区党支部；发动社区384个党员亮出身份，在环境整治、志愿服务、矛盾纠纷调解等事项上作表率、树形象；号召社区84名退休老党员“离岗不离党、退休不褪色”，协助社区管好小区事、关注楼院事、参与社区事。推动社区党建、单位党建、行业党建互联互动，吸纳12个党建联席会议成员单位，广泛收集民意梳理服务项目清单27项，有效整合各类组织资源开展共驻共建活动。

“周书记为民服务意识强，干事有担当，他经常跟我们说，为群众做事，只要方向是对的，哪怕前期压力再大，也不能退缩。”与周希共事6年的北苑社区居委会副主任杨晶晶说。为了做好新冠肺炎疫情防控，周希快速决断应变，较早实行居民小区封闭管理，2020年2月1日，他带头为居家隔离的确诊病例密切接触者上门送菜、倒垃圾、消毒等，带动组建志愿者小分队实施了一系列及时有效的联防联控、群防群治措施，社区党组织获评“玉溪市村（社区）‘疫’线战斗堡垒”称号。

创建国家文明城市、迎接国家卫生城市复审、创建多网合一试点，作为城市发展的基本单元，北苑社区的工作忙碌而繁杂，“为民服务无止境，干社区工作要有闯劲。作为社区党总支书记，最应该思考的问题是如何为全年龄段居民提供学习成长的服务功能，让社区真正具有归属感、获得感、幸福感和安全感。”周希说。（玉溪日报全媒体记者  李文雯）