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“我好久没去办税大厅了，所有税费随时都能在电子税务局网上办结。以前每个月都要跑几次，取号排队填表要花一天时间。”通海云石工贸有限公司会计沐娜指着面前的电脑说，“4月份增值税留抵退税，当天提交当天办结到账，现在办税方便快捷多了。”
不用取号排队办税的沐娜，体验到的是税务部门立足优化营商环境，增加渠道、增加平台、增强本领和减时间、减流程的“三加两减”智慧税务服务。2021年度营商环境评价结果显示，全市缴纳税费时间已压缩至110个小时内，有效提升了纳税人缴费人满意度和获得感。 玉溪市税务局相关负责人介绍，近年来，全市税务系统立足增加办税渠道，大力推进网上办税，持续推广“非接触式”办税缴费，做到“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，全市税务系统依托云南省电子税务局和“一部手机办税费”，实现了纳税人一次不用跑就能办税缴费。在云南电子税务局平台上，实现14个税种、26项非税合计256个税收征管事项全流程全天候办理。“一部手机办税费”覆盖90%以上的高频税费业务，成为群众身边的税务局。 玉溪建福集团机床有限公司办公室负责人陈艳芳介绍，前段时间税务部门到企业开展“便民办税春风行动”，宣传讲解增值税留抵退税、个人所得税退税等税收政策，账务人员还可以在网上学习今年国家推出的组合式税费政策。 全市税务系统立足增加办税平台，全力推进24小时自助办税服务区建设，通过网上办税平台、移动办税平台、自助办税终端等提供24小时自助办理税费事项服务。截至目前，已建成投入使用9个24小时自助服务区。在今年新的组合式税费支持政策公布后，全市税务系统通过“云学堂”、网络直播等平台，开展线上宣传辅导20万户次，5场直播累计在线观看人数达2万多人次，采取“一企一策”靶向入户服务2692户。 近年来，全市税务系统在聚焦解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，累计推出123项创新服务举措，行便民之举、施利民之策的同时，不断优化税务执法，行政执法“三项制度”深入推进，“税银互动”在规范中不断深化，为市场主体添柴加薪。“便民办税春风行动”以税务人的辛苦换取了纳税人缴费人的满意。 自2019年开始，全市实现从手工填表到“一键申报”，再到系统自动获取纳税人增值税发票数据生成申报表办税，纳税人办税时限不断缩减，办税准确性不断提升。全市税务系统通过持续推进“无纸化”便利退税，实现绝大部分退税事项网上申请、无纸审批，全流程电子化退税。 全市税务系统通过全面落实“自行判别、申报享受、相关资料留存备查”税费优惠政策办理方式，精简办税缴费流程。通过全面推行税费简并申报、财产和行为税合并申报，表单数量减少约三分之二，数据项减少约三分之一。通过实施主税附加税整合申报，表单由30张整合为8张，实现多税费种“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”，提高了办税质效。通过推行税务证明事项告知承诺制，极大地简化纳税人办税流程。（玉溪日报全媒体记者 唐雯霖）
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