户籍民警点滴服务暖人心
发布时间:2023-01-03来源:玉溪网

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为群众办理临时身份证。

2022年以来,红塔公安分局洛河派出所持续深化“放管服”便民、利民举措,以阵地窗口为基础,通过上门服务、延时服务、限时办结等举措,全面启动申领居民身份证“跨省通办”“省内通办”,着力为群众解决困难。

2022年12月18日19时许,辖区居民何某焦急地来到洛河派出所向民警求助:“我的户口簿找不到了,明天激活医保电子凭证要户口簿才能激活,警察同志,实在不好意思,这天黑路陡的,又过了下班的点,不知道还能不能补办户口簿……”值班民警了解了何某的情况后,立即联系所里的户籍员。没过多久,户籍员就从6公里外的家里赶到,为何某补办了户口簿。

12月20日,辖区群众普某拨打洛河派出所户籍窗口电话求助:“我女儿普某某,13岁,12月5日在华宁县宁州街道便民窗口通过‘绿色通道’首次办理了居民身份证,至今未收到。因女儿中考报名急需身份证,我多次向窗口工作人员和邮政工作人员询问但无果,只好向你们寻求帮助。”

户籍窗口民警耐心地向普某解释身份证延时的可能性,在安抚其情绪后,为其女儿梳理头发、整理衣服,调整姿势,采集了身份证照片。考虑到通过“绿色通道”办理居民身份证也要7个工作日,建议普某某申请办理临时身份证,先解决中考报名难题。

不久后,收到临时身份证的普某向民警发来感谢短信:“感谢你们为我女儿解决办证难题,你们心系群众,尽职尽责,服务态度非常好。”(玉溪日报通讯员  白惠芬  文/图)



编辑:刘燕   审核:杨雪

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