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近日，玉溪市公安局红塔分局高仓派出所成功调解一起邻里纠纷。
2021年7月，高仓街道发生一起交通事故，一名4岁的男童被邻居谢某在村子巷道内驾车撞伤。事件发生后，双方家庭多次发生纠纷，矛盾愈演愈烈，调解工作陷入僵局。为化解双方矛盾，派出所民警深入社区了解双方需求。社区治保会反映两家系亲戚，之前关系不错，却因这起交通事故反目成仇，关系降到冰点。为防止矛盾升级，派出所、交警部门、司法所、街道综治中心十余次组织双方进行调解，但始终未达成调解协议。
为尽快解开两家人心里的疙瘩，社区民警采用“背靠背”调解方法，分别走访两家人，了解双方具体需求和矛盾根源。调解前，社区民警再次来到小男孩家中，查看孩子身体和心理创伤恢复情况，小男孩家人被社区民警的关心关怀和反复调解的真诚深深感动。得知小男孩已经恢复如初，民警趁热打铁，指出家属的过激行为不仅不能解决问题，而且还会造成更加严重的后果，甚至会触犯法律。同时，民警走访了另一当事人谢某，积极宣讲相关法律法规，阐明利害关系，引导双方理智处理邻里矛盾。
经过民警连续多天的工作，两家人表示愿意坐下来面谈。社区民警及时将双方约到司法所调解，摆事实、讲道理、讲法律，算经济账、打人情牌，让双方都站在对方的角度，换位思考、互相理解。经过民警动之以情、晓之以理的耐心开导，双方心里透亮了，均表示希望借此机会，消除矛盾，握手言和。至此，两家长期的矛盾纠纷在社区民警的斡旋下成功化解。
送锦旗。
“谢谢派出所的周警官，帮我们解决了两年都没解决的事情。”2月7日，谢女士特意将一面写有“人民警察为人民，为民解忧暖民心”的锦旗送到高仓派出所，感谢民警为她化解难题。（通讯员 艾丽华 杨超楠 文/图）
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