“我对民警的处理及回复非常满意，现在过来申请撤诉来得及吗？”举报投诉人徐某在玉溪市公安局红塔分局警务督察大队信访室向民警问道。微笑的脸上有歉意、有安心，也有对民警的满意。

近日，玉溪市公安局红塔分局警务督察大队成功办结一起举报投诉案件。举报投诉人徐某于2023年1月30日举报投诉玉兴派出所民警在办理其丈夫被人打伤案件过程中，有干预或私自取证行为。警务督察大队民警受理举报件后，迅速下达《信访举报投诉问题交办函》，要求玉兴派出所认真核实举报问题，对案件办理环节开展自查，及时上报案件办理情况及现场处置视频资料。

经过核查，徐某投诉的问题不属实，玉兴派出所民警对案件的办理和调查取证行为符合《公安机关办理案件程序规定》，没有违规行为。警务督察大队根据调查结果及时形成核查情况报告，并要求派出所民警对举报投诉人进行回访，做好案件办理流程解释，消除误会，赢得当事人的理解和信任。徐某接到回访后非常满意，为自己之前的举报投诉感到愧疚，于是就出现了专程赶来警务督察大队信访室撤诉的一幕。

据统计，2022年，警务督察大队共办理举报件173件，经核查不属实的举报件151件，占比为87.28%。面对举报投诉人，警务督察大队从不敷衍了事、横眉冷对，每一起举报件都认真开展调查处理；面对被群众误会举报的办案民警，警务督察大队也及时出具澄清正名通知书，用简约的方式传达玉溪市公安局红塔分局党委的信任和温暖。（通讯员  黄艳）