“现在不出村就可以申请高龄津贴，往年要到乡里才能办，今年村上就能办，方便得很。”近日，新平县平甸乡磨皮村80岁高龄的王国华将身份证、户口簿、社保卡提供给村便民服务站的帮办代办员查看后，帮办代办员帮其复印原件并协助填写登记表，王大爷按了手印，最后由帮办代办员到乡上代老人办理。

在主题教育中，新平县牢固树立推动办实事解民忧的工作导向，用心用情用力服务好群众，全县12个乡（镇、街道）、124个村（社区）全面推行了乡级政务服务事项村级帮办代办服务。截至9月底，全县共在村级帮办代办乡级政务服务事项5592件，办事群众对帮办代办好评率达100%。

为进一步深化“放管服”改革，提高基层政务服务能力，切实减少群众办事成本和时间，营造便捷高效的政务服务环境。新平县将乡级政务服务事项村级帮办代办服务工作列入主题教育为民服务计划清单，着力构建乡级政务服务事项村级帮办代办机制，推动与群众日常生活密切相关的高频政务服务事项以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至村（社区）便民服务站办理。在村（社区）一级提供帮办代办服务，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，提升为民服务实效，让群众足不出户就能办成事，提升了人民群众的获得感、幸福感。

“围绕社会保险、医疗卫生、养老服务、公共教育、劳动就业、社会服务、残疾人服务等重点领域，新平县确定了30项乡级政务服务村级帮办代办事项。”新平县政务服务管理局副局长向学林介绍，各村（社区）便民服务站都组建了由村（社区）“两委”成员组成的帮办代办队伍，全县共有村级帮办代办员143名，并积极动员村（居）民小组党支部书记、组长、网格员、志愿者等群体力量在“家门口”收集群众办事需求，配合帮办代办员为老百姓办实事办好事。

据了解，为进一步延伸服务触角，切实解决农村群众身边的急难愁盼问题，新平县还将一些流程简单、操作方便的事项办理权限下放，帮办代办员通过线上申报、转报即可办理。另外，需要纸质材料报送的事项，则先收集相关材料，帮办代办员去集镇办事的时候一并去办理，有效解决了群众出行远、不会办、办不清等难题，实现政务服务“大事不出乡、小事不出村”。（记者 李瑞铭）