“你们讲得这么清楚，我都听明白了，其中原因我也了解了，我认可调查结果，不会再重复举报了。”日前，面对上门约访的纪检监察干部，期某对信访问题答复表示认可并同意息访息诉。至此，一场持续多年的信访难题成功化解。

此前，红塔区纪委区监委梳理发现期某多次、多头信访。经调查核实，期某反映的问题并不属实。研判后，区纪委区监委决定面对面反馈信访处理结果，以详实具体的反馈力促其息诉罢访。期某了解情况后，当场表示不再重复举报。

近年来，区纪委区监委积极践行“浦江经验”，变常规接访为主动约访，推动工作重心下移、力量下沉、服务下倾，及时解决群众合理诉求，积极回应群众关切，持续做好群众工作。

区纪委区监委围绕多年、多层、多头的“三多”信访举报突出问题和疑难信访积案，进行起底排查、归类汇总，按照“底数清、原因清、情况明”的工作要求建立任务清单，细化分解责任，采取“一案一领导、一案一专班、一案一方案”的处置方式开展约访工作。

“重复举报意味着群众对解决所反映问题的愿望强烈。主动约访，有助于深入分析诉求，找准问题症结，对症下药化解‘顽疾’。”区纪委区监委信访室主任说。

针对重复举报问题，区纪委区监委举一反三，“一盘棋”谋划，“室组地”联动，定期召开群众反映突出问题分析研判会，听取承办部门对重点案件的核查、回访、化解情况，加强对乡纪委和街道纪工委、派驻纪检监察组办理情况的跟踪、督促、指导。同时，将化解重复举报问题与“小切口”整治民生领域突出问题相结合，把细化分类处置、加强信访举报分析等融入基层监督，坚持“全周期管理”提升信访举报工作质效。截至目前，区纪委区监委信访举报量同比下降73%。

“信访举报工作背后承载着群众对我们的期盼与信任。”区纪委区监委相关负责人表示，下一步，将深化运用主动约访机制，聚焦重点领域、重点群体、重点问题、重点人员，推动化解信访举报难题，坚决整治各种损害群众利益的腐败问题和不正之风。（通讯员 李毅 宋婕）