市、县党政“一把手”亲力亲为、亲督亲办，做到第一时间深入一线督促指导办理工作；牵头部门加强工作统筹，全过程跟踪督导；各级各地以“问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过”的要求抓实整改……记者从市生态环保督察领导小组办公室了解到，针对中央生态环境保护督察组交办的群众举报件，我市从思想上高度重视，在行动上坚持高位推进、精准分办督办，高标准、高质量抓整改，标本兼治重实效，以具体生态环境问题的解决回应社会关切。

“市边督边改组每天召开分析研判会，明确每件转办件的办理责任县（市、区）和督导责任部门，做到第一时间分办交办。”市生态环保督察办相关负责人介绍，针对重点关注件、重复举报件和跨部门行业领域举报内容，我市及时开展重点分析研判，积极向上请示汇报，依据法律法规、部门责任清单和“三管三必须”要求，精准分办交办。

结合交办群众举报件办理的流程、要素、时限，我市按照“能早则早、能快则快”的要求，每日对办理报告进行批次预审，对调查核实情况、办结目标、整改和处理情况、方案制定等提出意见建议，精准调度每一批次举报件办理进展情况，严把办理质量关。

“玉溪坚持把‘群众理解不理解、认可不认可、满意不满意’作为办理群众举报件的根本评判标准，扎扎实实抓好问题整改，认认真真推动问题解决。”市生态环保督察办相关负责人介绍，针对群众反映强烈的噪声污染问题，我市坚持精准分析，明确和细化建筑施工噪声、社会生活噪声和交通运输噪声等相关主管部门及工作职责，以具体的针对性措施抓落实；对于餐饮油烟问题，压实城市管理、市场监管、公安等部门的行业监管职责，乡（镇、街道）、村（社区）加强日常监督管理，推动工作向精细化、科学化转变；对重复举报较为集中的问题，在全面彻底查清问题的基础上，我市加强分析研判，强化行业部门监管责任，确保管理到位、经得起查，切实做好整改“后半篇文章”。

举一反三抓整改，坚持“当下改”与“长久立”是重要一环。我市通过建立健全“接诉即办”“未诉先办”和各类反馈问题边督边改、立行立改等工作机制，严格落实好信访举报件“转、办、督、审”各环节流程，以“认领―交办―核实―整改―反馈”工作闭环，推动实现整改一个问题、解决一类问题、完善一批机制、规范一个领域。

“下一步工作中，我们将突出‘快、准、实’抓好生态环保督察边督边改，坚持实事求是、依法依规，抓实整改，确保件件有落实、事事有回音，以整改实效向人民群众交上一份合格答卷。”市生态环保督察办相关负责人说。（玉溪日报全媒体记者 夏娜）