今年以来，红塔区纪委区监委聚焦信访办理质效，探索实施“一评双审三反馈”工作机制，以信访了结前的“一件一评”、复杂信访件的“双重审核”、检举控告信访件的“三个反馈”，做到信访办理研判科学、调查准确、处理恰当、反馈到位。

“一件一评”主要通过限期整改、通报约谈等方式，督促承办部门严把初次信访报结关。相关承办部门在提交检举控告件的办理情况报告前，由信访室、纪检监察室、案件监督管理室对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对核查情况、办理程序等进行审核把关，出现遗漏问题、事实不清、证据不全、程序违规的，一律退回补充或重新调查。

为确保基层检举控告件查深、查透，减少和避免重复上访、越级上访，红塔区纪委区监委在“一件一评”的基础上建立信访办理质量评价“双重审核”机制。即一般信访件由信访室审核，查找是否存在调查不够深入、方法欠妥、结论不当等情况；上级交办件、复杂信访件、重要信访件等，则由信访室牵头，“室组地”联动，从审查调查、审理等方面对事实证据、定性量纪、程序文书等进行双重把关，构建信访件办理纵向齐抓、横向共管的工作格局，提升检举控告件的查实率、成案率、群众反馈满意率。

同时，区纪委区监委通过“三个反馈”机制，将沟通反馈工作贯穿信访办理全流程。在向举报人核实举报内容、获取细节信息、听取意见建议时，适时告知阶段性调查情况；举报人提出异议的，先研究分析，开展补充调查，再由信访室联合承办部门进行二次反馈；针对匿名检举控告件，则将处理结果进行适度公开反馈，主动接受群众监督，形成信访举报办理监督闭环。（通讯员 李毅 徐莹）