11月11日，玉溪市民生诉求服务中心揭牌仪式在中国电信股份有限公司玉溪分公司举行，随即正式启动玉溪市民生诉求服务一体化平台。

市委常委、常务副市长段登位致辞，并为服务中心揭牌。市政府秘书长范永光主持揭牌仪式。

今年4月，省委、省政府把玉溪市列为全省民生诉求综合服务改革试点之一。我市高度重视、高效推进，通过整合全市民生诉求服务渠道，完善民生诉求办理工作机制，成立玉溪市民生诉求服务中心，搭建玉溪市民生诉求服务一体化平台。随着中心的成立，玉溪市民生诉求服务一体化平台作为12345热线和玉溪“民意速办”微信小程序两个反映渠道的集成，将进一步优化办理流程，强化接诉即办、急诉特办，推进由群众“等结果”向政府主动“晒流程”转变，倒逼我市各级各部门持续转变作风、提高效率，把群众“有感小事”办成“暖心大事”，推动“治已病”向“治未病”转型升级，实现“办一件事”向“办一类事”转变。

当天，在红塔区和市政务服务大厅还同步开展了玉溪“民意速办”微信小程序宣传推广和“高效办成一件事”政策解读等政务公开日活动。（玉溪市融媒体中心记者 李丹 李冉）